今月の連休明け、仕事中に１本の電話が鳴りました。

中古車を取り扱っているお店からでした。

『今まで取引していた修理工場が店を閉めちゃたので、新しく鈑金塗装をしてくれる所を探しているのですが、亀山自動車板金塗装さんのＨＰを見させてもらいました。まず１台ですが、お願い出来ますか？』

というお話でした。。。

私は、『ＨＰを・・・ありがとうございます。勿論、喜んで！こちらこそ、宜しくお願い致します。。。』

と答えます。。。

『最初にお願いしたい車は、・・・という修理内容でお願い出来ますか？明日、入庫したいと思うのですが。。。あと、見積もりも頂けると。。。』

『解りました。現車を見ていないので金額の事は、お車を見せて頂いた時で宜しいでしょうか？』

『そうですね。車を見ない事には始まりませんね。では、明日覗います。。。』

『お待ち致しております。宜しくお願い致します。。。』

で電話を切り、翌日に中古車販売店の店長さんがいらっしゃいました。。。

挨拶と名刺の交換を済ませ、現車を見ながら修理内容を打ち合わせします。

ところがバンパーに隠れて損傷具合が判らない部分がありました。

『この部分はバンパーを外して損傷具合を確認してから金額を伝える、という事でも宜しいでしょうか？』

『金額の事は、連絡くれなくても結構ですよ。。。損傷が有れば修理してください。。。会社まで帰る足が無いので、送ってくれますか？』

『ハイ！それではお送りします。。。』

そして店長さんとちょっとしたドライブです。

私は疑問に思った事があり、店長さんに質問してみました。

『うちのＨＰを見てご連絡を頂けた様ですが、仕事を依頼する事で、『何が決め手』　となったのですか？』

『うちも大きな店構えではありません。失礼ですが、亀山さんの工場と一緒です。検索サイトの上位の板金塗装工場は、『修理金額が高い！』と思うからです。立派な店構えや従業員の数、修理する為の修正機や塗装ブース。工場単価が高いから、必然的に修理金額も高くなってしまう。私はそういう工場では無く、腕の確かな庶民的なお店を探していました。。。』

『そうですか。。。多くの従業員さんを抱えていると、毎月人数分のお給料を支払わないとイケないですからね。。。高くなっちゃうかもしれませんね。。。ところで、さっきのお車の見積金額ですが、後からでもお伝えしなくても宜しいのですか？』

『亀山さんは、そんな悪い人じゃ無いと思います。ＨＰを見ているとよくわかりますよ。。。』

『へェ～。。。そんな事まで判るんですか？？？仕事の事ばかりじゃなく、広島に行った事や趣味の事の方が多いのに。。。』

『あのＨＰのブログは良いと思いますよ。あのブログは攻撃をしとる。。。』

『攻撃？？？』

『私達の様な中古車販売のＨＰは、アピールする物が多くあります。例えば、新しく商品となる中古車が入庫すれば、写真やセールスポイントを載せてアピール出来ます。しかし板金塗装工場のＨＰは、大抵が修理の仕方、使用している修正機、ブース位しかアピールする事がありません。でも亀山さんのＨＰのブログは、人間味がわかりますよ。。。あのやり方は続けた方がいいですよ。』

と、教えていただけました。。。

それから数日後に修理完了。。。

納車させていただくと翌日に、『もう１台、お願い出来ますか？？？』

『ありがとうございます。。。』

末永くお付き合い頂ける様、社員一同　一生懸命頑張ります！！！

亀山自動車板金塗装　修理　車検

この投稿は 2012/05/28 11:41 PM に 板金・塗装 カテゴリーに公開されました。 この投稿へのコメントは RSS 2.0 フィードで購読することができます。 コメントを残すか、ご自分のサイトからトラックバックすることができます。