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任せるよ。。。
先週、仕事上のお付き合いのある方（Ｍ君）と二人で飲みに行きました。
Ｍ君とは仕事の付き合いはかなり長いのですが、プライベートでお酒を飲む様な事がありませんでした。歳も私とひとまわりも離れているので、なかなかそんな切っ掛けがありませんでした。
最近になって、Ｍ君の友人や知人が事故をしてしまった時に、家を紹介していただき仕事をさせていただける様になったのですが、納車の時にＭ君の友人、知人の方がどんな感想を持っているのかな？仕上がり具合に満足していただけているのかな？
そんな直接、目の届かないお客様の声を聞きたくて、酒の席を設けました。
その時の会話なのですが、
Ｍ君 ｢この前の修理、ありがとうございました。友人もとっても喜んでいましたよ」
私 「こちらこそ、ありがとうございました。そのお客様、仕上がり具合見て、何か言ってた？」
Ｍ君 「こんなに奇麗に直るもんなんやー！すげェー！！！って言ったましたよ」
私 「それは、修理のやり方はすべて私に任せる！って言ってもらえたからだよ。Ｍ君から仕事のやり方を任せてもらって、納車の時にＭ君が堂々と友人に納めてもらえる様に、私があれこれと、やりやすい様にしてくれたお陰だよ。せっかく仕事を紹介してもらって、納車時にＭ君がお客様に、『ここ、おかしい！ここ、直って無いやん！あれ？色、違わへん？』 なんて言われたら、Ｍ君の顔を潰す事になるやん。そんな嫌な思いさせれないから、任せられたら頑張らんとね。」
Ｍ君 「社長に任せといてよかった！！！」
こんな会話です。
納車時にお客様から言われる、「ありがとうございました」 を、仕事の遣り甲斐としていましたが、お客様や元請け様から言われる 「あんたに全部、任せるわ！」 の一言にも、仕事の遣り甲斐を実感しました。
亀山自動車板金塗装 修理 車検
2011/07/02 at 12:13 AM
こんばんは。どうも！！Ｍ君です。先日は、ご馳走になり有難うございました。
こうして、仕事とプライベートとのお付き合いをさせてもらって、大変嬉しく思っていますよ。（また是非Ｘ2！！）
上記の通り、有難く昔から友人知人が多く、車となればよく相談を受けます。社長と同じで、頼られると出来るだけ
答えてあげたい！！という気持ちになってしまうんですよね！みなさん！！ブログの表紙にもある
～全てはお客様のために～
亀山自動車鈑金さんは！社長をはじめ、スタッフの皆様！ホントに心が通いあっています。だからイイものができ、イイものが生みだされる。と思っております。
この時代にインターネットが普及し、対人との交流が少なくなっている中、パソコンでは解らない、機械だけでは出来ない技や技術や心が、ココ亀山自動車鈑金さんには有ると思います。（ごますりじゃ～ございやせん）
是非、大事なお車でのお困り事は、寄ってあげて下さい。きっと見えて来るものがあると思いますよ。
社長をはじめ、スタッフの皆様！！また色々と宜しくお願いしま～す。
2011/07/02 at 6:10 PM
Ｍｓ*Ｓｔｙｌｅ様
先日は、お疲れ様でした。とっても、とっても楽しかったです。また、行きましょうね。。。
お客様から仕事のやり方など、すべてを任せてもらえるという事は、相互に信頼や信用関係にあると思います。
仕事を出す方、受ける方のどちらか一方が崩れてしまうとバランスが取れません。
取り戻すのも、かなりの時間が掛かります。
そんな無駄な時間を掛けるより、納車時のお客様の喜んでいただける顔を想像している時間の方がよっぽどいいと思います。
今後も宜しくお願い致します。
コメント、ありがとうございました。
あやまんジャパンのカラオケには、びっくりさせられました。。。