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亀山自動車板金・塗装
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やめる事は簡単や!続ける事が難しい!

私の会社では、塗装担当のペインターが仕事終わりに足らなくなった材料を書きだし、私が受け取ります。。。

従業員さん達が帰り、私も事務所を閉めようとする時、私は塗料販売店の営業担当者に材料注文の電話を入れます。。。

ですがこの所、彼は私の注文電話に出られないようで、留守番電話に切り替わります。。。

後に折り返しの電話が掛かって来るので、注文は出来るのですが・・・

こんなやり取りが何回か続きます。。。

担当の営業マンに 『何で1回で電話に出れんの???』 と訊ねてみると、

私の注文電話はいつも18時~19時の間で、その時間帯、彼の会社では会議の時間と重なっているそうです。。。

『出れずに、すみません・・・』 と営業担当・・・

ですが、彼は口にこそしませんが、 『会社の会議中やで仕方ないやろ!!! それに折り返しの電話はちゃんと入れているんだから、迷惑は掛けていませんよ!!!』 そう感じさせる返答でした・・・

私は、何となく腑に落ちません・・・

それからも何回、何十回と私から注文を入れる度に、後に折り返しの電話が鳴ります・・・

私は少し 『イラッ!!!』 とします。。。

このスタイルが当たり前の彼・・・

営業担当として、物足りなさを感じる私・・・

先週末、彼の顧客への意識を試してみました。。。

折り返しの電話で、 『おい! いつまで待たせるんやて!!! 俺からの電話はいつも遊びの電話か???』

『いいえ・・・ 会議なもので・・・ すみません・・・』

『私がいつも掛ける電話は、材料注文の電話やぞ!!! 多くのお客様からの注文を受けるのが、営業の仕事やないいのか!!! 今後、どうするのか? 返事を持って来い!!!』

我ながら、少し熱の入った演技です。。。

そして今日になり、営業担当がやって来ました。。。

彼は 『社長、すみません・・・ 自分の考えでは打開策が見つかりません・・・ 上司とも相談しましたが、注文電話の時間をズラして貰えないか? 聞いて来い!!!』 との事でした・・・ 如何でしょうか???』

『うちの塗料販売店の付き合いは、御宅だけじゃ無い事は知っとるね。。。 今、私がその答えに納得がいかんで、今後は出入りしんといて!!! って言ったら、あんたはどうするの??? 私からの注文電話は、いつも何分位の会話や???』

『30秒も掛かりません・・・』

『会議が大事なのは良く解る!!! でも何の為の会議なんや??? 辿って行けば一番の根本は 『会社の利益』 を上げる為の会議やないの??? 顧客からの注文電話は一番明朗会計な 『会社の利益』 じゃない??? その利益を生む30秒も掛からない電話に出る事は出来ないの???』

『すみません・・・ 会議中は電源を切る様に言われているので・・・』

優先順位が私とは一致していないようです。。。

彼の会社を切ってしまう事は簡単な事。。。 目の前に居る彼に、ひと言で済みます。。。

ですが・・・

私は考えます。。。

『やめる事は簡単や!!! 続ける事が難しい!!!』

以前、私が所属していたソフトボールチーム 『パームズ』 の監督さんが教えてくれた私の中での名言です。。。

『彼の会社を切ってしまうのは簡単や!!! しかし彼の立場や、これまでにして貰った事やお世話になった事も考えないと。。。』 で私が打開策を考え、彼に問い掛けます。。。

『それで、宜しいのでしょうか・・・』

『この方法で、一度試してみよ。。。』

『ご迷惑ばかりお掛けして、すみません・・・』

『これからも頼むね。。。』

『はい! ありがとうございます!!!』

いつもより高い声での挨拶でした。。。

営業担当者の会社との付き合いが土俵際に足が掛かった時、パームズの監督さんのひと言が頭を過ぎり、踏ん張る事が出来た様に思います。。。

私の提案した打開策、お互いに良い方向に進む事を祈ります。。。

亀山自動車板金塗装 キズ修理 ヘコミ修理 岐阜市

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