今週の８月１４日（木）から１７日（日）までの４日間、自社は夏季休暇を頂きます。。。

なので今、お客様や元請け様から修理依頼されているお車は、夏季休暇前の納車約束です。。。

全てのお車の納車段取りは整っており、思わぬハプニングが起きない限り、お客様と元請け様にご迷惑を掛ける事は無いと思っております。。。

今日も個人ユーザー様の修理が完了したので夕方、オーナー様に修理完了の連絡をさせて頂きました。。。

お車を預かる前に修理費用のお見積もりを伝えます。。。

オーナー様は　『修理、お願いします。。。』　と返答されます。。。

少々高額な金額の為、支払い方法を尋ねます。。。

ユーザー様は、　『半分は現金。。。　残りの半分はカードで払います。。。』　との事。。。

自社では、カード払いを希望されるお客様用に　『カード決済端末』　を準備してあるので、カードでの払いでも何の問題もありません。。。

お客様には贔屓の修理工場が自社のすぐ近くにあるそうです。。。

私も知っている修理工場。。。

『ＯＯさんのお得意様やったら、そちらのお店で修理されては？？？』

『そこはカードが使えないんです・・・』

『そうでしたか。。。　それでは修理、お引き受けますね。。。』

『分割で支払いたいのですが、宜しいですか？？？』

『勿論、大丈夫ですよ。。。』

お客様と事前に、こんなやり取りです。。。

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そして先程、お客様がお車を引き取りにいらっしゃいました。。。

まず、仕上がりを見て頂きます。。。

『如何でしょう？？？』

『綺麗にしてくれて、ありがとうございます。。。』

『修理費用がそこそこ高額なので、ご納得頂けたでしょうか？？？』

『はい。。。　大丈夫です。。。』

『今は暗いで明日、明るい時に見直して下さいね。。。　それでは費用の方、宜しいでしょうか？？？』

『はい。。。　じゃあ、現金でＯＯ万円。。。　カードでＯＯ万円を分割の１０回払いでお願いします。。。』

私は端末に設定金額、支払い回数を打ち込み、お客様に暗証番号を押して頂きます。。。

そして最後のボタンをポッチ！！！

画面に　『ご利用出来ません・・・』　のメッセージが・・・

もう１度、入力をしてみますが、同じメッセージが表示されます。。。

私の操作方法が悪いのかもしれません・・・

端末機の会社に連絡を入れ、オペレーターの方と一緒に操作をしてみます。。。

『ご利用出来ません・・・』　のメッセージです。。。

『何でやろ？？？』

『お客様のカード設定金額を上回っていると考えられます。。。　カード会社に連絡をして頂き、上限金額を確認されてみては如何でしょうか？？？』

ユーザー様に事情を説明し、カード会社に確認をして頂きます。。。

『すみません・・・　ＯＯ万円までしか利用が出来ないそうです・・・』

残金が数万円の不足となってしまいました・・・

ユーザー様は、とても申し訳無さそうにしています。。。

私は尋ねてみます。。。

『残りの残金、どうしましょうか？？？』

『１５日が給料日なので、残金を振り込みでは駄目ですか？？？』

私は考えます・・・

『今、財布の中に支払えるお金はありますか？？？』

『１万円ならあります。。。』

『その１万円を払ってしまうと給料日まで、大変？？？』

『いえ・・・』

『職業は大工さんやったね。。。　外での仕事やで、まめに水分を摂らんといかんね。。。　コンビニでお茶とかジュース、あと食事の時に影響は出ない？？？』

『給料日まで、あとちょっとやで・・・』

『判りました。。。　ＯＯさんを信じます。。。　１５日は夏季休暇の最中やで１８日の会社帰りに持って来て下さい。。。』

『いいんですか？？？』

『ＯＯさんを信じます。。。　やで、必ず１８日に持って来て下さいね。。。　お願いします。。。』

『判りました。。。　必ず、持って来ます。。。』

『じゃあ、これ。。。　車のキーやでね。。。　お気を付けて。。。』

『ありがとうございます。。。』

年齢は２０歳位かな～？？？

髪は茶色で華奢な男性です。。。

一見、チャラい感じの若者ですが、作業の進行具合を２回程見に来られました。。。

その時には必ず、私用に缶コーヒーを用意してくれていました。。。

頂いた缶コーヒーを飲みながら、作業の具合や世間話もさせて頂き、

『見た目より仕事熱心で、夢を持っている子やな～。。。』　という印象を受けました。。。

我が社への支払い方法は、　『現金払い』　が原則です。。。

修理完了後に、キーと修理費用を交換が条件です。。。

今回は、本当に特別。。。

Ｏ万円という大きな金額・・・

初めて自社を利用して頂いたお客様ですが・・・　信じてみました。。。

経営者としては論外かもしれませんが、疑ってばかりもね。。。

お客様をお見送りした時、夜空が明るく感じます。。。

上を見上げると、丸くて輝くお月さま。。。

『１８日、待ってるから。。。』　とお祈りです。。。

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亀山自動車板金塗装　キズ修理　へこみ修理　岐阜市

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この投稿は 2014/08/11 11:34 PM に 板金・塗装 カテゴリーに公開されました。 この投稿へのコメントは RSS 2.0 フィードで購読することができます。 現在コメントは受け付けておりませんが、ご自分のサイトからトラックバックを送ることはできます。