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自転車屋さん。。。

先週、自転車のブレーキワイヤーが切れてしまいました。

昨日の午前中、息子と近くのコメダにコーヒーを飲みに行った帰りに、自転車屋さんに寄って交換してきました。

家の近くに大型のサイクルショップがあります。そのお店を1度だけ利用した事がありますが、お客様に対してのサービスが、なんとなくマニュアル通りでつまらないお店に感じました。

ここのお店は社長さんと奥さんと息子さんの3人でやってみえます。

私のカブのオイル交換は廃油の処分も兼ねて、ここのお店でやってもらいます。まだ1度しかオイル交換をしていない為、私の顔など覚えていません。

ブレーキワイヤーの交換をお願い出来ますか?と言うと、すぐに社長さんと奥さんの二人掛かりで作業をしてくださいました。

ブレーキワイヤーの交換は簡単に済みました。お支払いの為、財布を取り出そうとしていると・・・。

ここからが、ここのお店 「サイクルショップ 高井」 さんのサービスです。

奥さんが、息子が座るチャイルドシートを固定するボルトに緩みが無いか、チェックしてくれました。

社長さんは、前カゴの変形しているのを見つけて、自らの足とチカラ技で変形も元に戻してくれました。

ハンドルの取り付け部分のネジが緩んでいるのも見つけて、増し締めをしてくれました。

作業する人の人間性かもしれませんが、大型店では受けられないサービスだなと感じました。

ブレーキワイヤーの交換は、工賃、部品代と消費税も込みで600円の仕事です。

お店にはあまり利益が無いと思うのですが、このお店のサービス精神に惚れ込み、今後私の自転車とカブに困った事が起きた場合、迷わず 「サイクルショップ 高井」 さんを選択しようと思いました。

私も接客の時に、お客様からそういう視線で見られているのでしょうね。。。気を引き締め直さないと。。。

亀山自動車板金塗装 修理 車検

 

コメント / トラックバック 2 件

  1. E・YAZAKO より:

    そうそう あります、そういう店は・・・
    販売価格は、大量仕入の大手に太刀打ちできない分、どこかで勝負するというか、小さなことでも情熱を持つとか、職人気質なのか、親切ですね・・・理由はたくさんありますが、こうやって固定客をつかんでいくのですねえ、エコブームでまた自転車の需要が増えていきます。高井父ちゃん 頑張って(^◇^)

  2. admin より:

    E・YAZAKO様
    飲食店でもありますね。私がひいきにしている定食屋さんは、お会計の時に子供に10円のお菓子をくれます。
    子供はいつもご飯より、最後にもらえるお菓子が気に入っていて、「いつもの定食屋さんに行こうか!」 と言うと、
    「嫌や!」 と言った事がありません。
    10円のお菓子でも、子供心を捉えていますね。
    今後も宜しくお願い致します。
    コメント、ありがとうございました。

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