昨日の土曜日、ある方とお酒を飲みました。。。

ある方は　『岐阜県自動車車体整備協同組合』　に所属されていましたが、先月の年度末で脱退をされました。。。

その方と私は同じ　『岐阜西支部』　に所属し、同業者同士。。。

『良き友でもあり、良きライバル』　です。。。

私が　『勝手に幹事』　の　『西支部恒例　飲み会』　にも何回か参加してくださました。。。

ですが私が　『西支部支部長』　になった４月から先月までの1年間、彼は一度も　『支部会』　に参加する事はありませんでした・・・

これまで幾度となく彼と会話をしました。。。

『仕事の事、この業界の行く末の事、組合の事、組合の将来の事・・・』

彼は私には無い目線を持っており、先の事を視野に入れた考えを持った方です。。。

気付かされたり、教えられた事が、これまで幾つもありました。。。

『彼は、彼なりに考えがあるんやろ～な～・・・』

『出席出来るタイミングじゃ、無いんやろ～な～・・・』

そんな風に考え、毎月の支部会開催案内はFAXを入れておきました。。。

返信は毎回　『欠席』　に丸が付けられていましたが・・・

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先月、昼休みに彼から電話がありました。。。

『カメさん、これからちょっといい？？？　近くにおるで会社に寄りたいんやけど。。。』

『どうしたの？？？　大丈夫やよ。。。』

数分後、彼がやって来ました。。。

『今月で組合を辞める事にしたで、支部長の印鑑を用紙に押して欲しいんやけど。。。』

久し振りに会いましたが、彼の開口一番がこのお願いです。。。

用紙にはすでに記入がされ、私からの印鑑を押して貰い、事務局に向かう！！！

そんな勢いで彼はやって来ました。。。

『相当な決心で来たんやろ～な～・・・　引き止めるのは無理やな・・・』

私は印鑑を押します。。。

そして彼に脱退の理由を聞きますが、話を濁らされ私が納得行く理由を聞く事が出来ませんでした・・・

そして先月の支部会で、西支部組合員さんに脱退の報告をします。。。

『本当の理由は、判らないまま・・・』

支部会の数日後、彼から連絡がありました。。。

『都合の良い時に、2人だけで飲みませんか？？？』

私は戸惑いながらも　『４月４日の土曜日なら、大丈夫やよ。。。』　と返信。。。

そして昨晩、2人だけで　『飲み会』　です。。。

私は約束の10分前に到着し、彼を待ちます。。。

時間通りに彼はやって来ました。。。

『すみません、時間を作って貰って。。。』

最初はビールで乾杯します。。。

すると彼から、

『今日はカメさんに謝らないかん事があるで、来て貰ったんやて。。。』

謝られる覚えなど、私にはありません。。。

『本当なら支部長がカメさんに変わったで、一緒に西支部を盛り上げないかんのに、支部会に出席もせんと辞めてまう事・・・

それと　『用紙に印鑑を押す』　という嫌な事をお願いした事・・・

この2つを、どうしても謝りたかったで・・・

カメさん、ごめん・・・』

『そんなの全然気にしてないで、謝る事じゃないのに。。。』

『いや、謝らんと俺の気が済まんかったで。。。』

『そうなの？？？　それじゃぁ、判った。。。』

そして会話が進みます。。。

ですが私から彼に、どうしても聞きたい事が1つだけあります。。。

『組合を辞めた本当の理由は何？？？　私、どうしても本当の理由が判らんのやけど・・・』

『この事は絶対に聞かれると思った。。。　カメさんやで言うけど・・・』

彼が　『脱退』　という結論を出すまでの経過を教えて貰いました。。。

ここでは何も書きませんし、誰にも伝える気はありませんが、彼の心の叫びを聞く事が出来ました。。。

この事は私の胸の奥にしまっておきます。。。

それからの会話の殆どは　『GOLF』　の話です。。。

他のお客様も参加して　『カメさん、スイングはこうやよ！！！』

『トップの位置まで・・・』

『インパクトの瞬間は・・・』

『ダウンブローは、・・・』

同じ趣味の話は、尽きる事がありません。。。

あっ！という間に時刻は０時を過ぎ、練習やラウンドの約束をして、お開きとしました。。。

現在　『岐阜県自動車車体整備協同組合』　には100を超す組合員さんが居ます。。。

毎年、脱退される方も数社あります。。。

脱退された方の理由・・・

組合のトップ、それを取り巻く執行部の方達は、脱退して行く方達の本当の理由を判っているのでしょうか？？？

本人の意思の元、印鑑を押せは脱退手続きが承認・・・

組合員を増やす努力も大事だと思いますが、組合員を留める為の努力の方が、私はよっぽど大事だと考えます。。。

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亀山自動車板金塗装　キズ修理　へこみ修理　岐阜市

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先日の日曜日の午後から、　『岐阜県自動車車体整備組合』　と　『岐阜県自動車車体整備協同組合　青年部』　とのコラボ企画、

『日本自動車車体整備協同組合連合会　青年部部会長　　市村智　様』　を岐阜市にお迎えしての大講演、

『これから我々業界に必要な事』　というお題目での講演会に参加して来ました。。。

開催会場は　『ホテル　リソナ岐阜』　。。。

会費は懇親会費用も含め、2000円です。。。

受付開始時間の13時30分、私は会場に到着します。。。

すると入口付近からロビー、エレベーター前には　『岐阜県青年部』の方達が案内役として立ち、受付まで誘導して頂けます。。。

受付を済ませ、講演会場を覗くと・・・

講演会への出席者の中で私が1番乗りでした。。。

折角の出席なので、私は机の並ぶ最前列のセンター席を確保したかったのですが、どうやら1番前の列は役員さん達が座られるそうで、講演会参加の我々は2列目以降の席を案内されます。。。

私はやむを得ず2列目のセンター席を確保し、定刻の14時を待ちます。。。

その間、知り合いの方や賛助会員様と挨拶を交わします。。。

『岐阜県自動車車体整備協同組合　青年部部会長　大原さん』　は、私と同じ所属支部なので、良く知った間柄です。。。

このブログにも何回かお名前やお顔をUPさせて頂いています。。。

大原さんは、前任の　『岐阜西支部長　兼任理事』　を長年務めて下さいました。。。

大原さんには　『夢』　が有り、その夢を叶える為に今は　『岐阜県青年部部会長』　という大役を立派に務めあげています。。。

今回の大講演会は、大原さんの挨拶から始まりました。。。

大勢の参加者の前でも大原さんはカンペも無しに、上手に挨拶を述べられます。。。

それに引き換え、私の場合・・・

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昨晩は　『岐阜西支部　支部会』　がありました。。。

今回の議題の一つに　『理事会報告』　があります。。。

昨日、　『理事会』　が昼過ぎから開催されました。。。

この理事会での報告を、　『現　岐阜西支部支部長　兼任理事』　の私から西支部組合員さんに伝えないといけません。。。

長年慣れ親しんだメンバー、顔触ればかりなのに、私は些か緊張気味・・・

西支部支部長になって間もなく1年を迎えるのですが・・・

テーブルの目の前には、大原さんが座ってくれているので私がきっちり報告が出来ていない時は、すかさずフォローをして頂けます。。。

大原さんとの　『器の違い』　を感じます。。。

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次に　『岐阜県自動車車体整備協同組合　理事長』　の挨拶の後、いよいよ本日のメインイベントとなる

『日本自動車車体整備協同組合連合会　青年部部会長　市村智　様』　の講演が始まりました。。。

『これから我々業界に必要な事』　というお題目に魅かれ、私は参加を決めました。。。

市村部会長は山梨県に修理工場を構えています。。。

それほど多くない従業員数、『鈑金担当　2名』　『塗装担当　2名』　そして　『フロントマンが市村部会長』　の計5名の会社だそうです。。。

ですが驚いた事に、この5名での会社の年商額・・・

近年では　『億』　という単位を突破されているそうです。。。

単純に従業員ひとり当たり、2千万円の売上げ・・・

ですが市村部会長は、ほぼ毎日の様に日本中を飛び回り、全国各地で公演をされているようです。。。

と、言う事は実質、4人の従業員さんで会社を回している様な物・・・

なのに　『億』　という単位・・・

どんな秘策があるのかは、わかりません・・・

ですが経験と知識を増やす事、そして努力を惜しまぬ事で、もしかすると業界の誰にでも　『チャンス』　があるのかもしれません。。。

この　『チャンス』　に経営者が、いつでもアンテナを張り、気が付き、逃さず掴む！！！　という行動をしないと逃げて行ってしまいますが・・・

講演の後半は　『生い立ち』　のお話をされました。。。

お父様の大病が切っ掛けで、市村さんは事業を継ぐ事になります。。。

右も左も判らない状態から。。。

仕事を覚えるのに、かなりの苦労をされたそうです。。。

『みんなが楽しく遊んでいる時間に、何で俺だけ毎晩夜中まで・・・』

そんな思いで仕事をこなしたそうです。。。

この苦労をされた事・・・

私も塗装を覚え始めた頃、市村さんと全く同じ気持ちで、辛さのあまり、1人で泣きながら毎晩、夜中まで仕事をこなした経験があり、とても心境が伝わりました。。。

お話を聞いてる内に、あの当時を思い出し、ウルウルです・・・

ですが今となっては、この業界に名前を轟かせる人物へと市村さんは成功されています。。。

私は何処で、どう間違ったのか？？？

判らず終いで今日に至っています・・・

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今回の大講演会で市村さんは、こう締め括っています。。。

『我々なら出来る！』

たまたまの成功はあっても、たまたまの成長はないのです。

過去の積み重ねが　『今』　を創り、

今の積み重ねが　『未来』　を創るのです。

新しい歴史を、

生きる誇りを持てるような光輝く業界の未来を、

我々で創って行こうではありませんか！

私達もお客様もそして、

この業界に携わる全ての人が

笑顔になれる業界を目指して！

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次回、市村部会長が岐阜に来られた時は、　『億』　の秘策を聞いてみたいな～。。。

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亀山自動車板金塗装　キズ修理　へこみ修理　岐阜市

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今年になり、すでに２月の初旬が過ぎました。。。

１月は例年に無い程の忙しさに、毎日追われます。。。

『月が変われば、この嬉しい悲鳴も落ち着くのかな～・・・』

などと考えます。。。

２月になると部品商、損保会社の方から、

『岐阜市内は先月と比べると、どこの修理工場も仕事量が全般に少し落ち着き始めた様だ。。。』

と聞かされます。。。

『やっぱりか～・・・　嬉しい悲鳴も、あっと言う間やったな～・・・』

と少し寂しさを覚えますが有難い事に自社は先月に引き続き、多忙な日々を過ごさせて頂いています。。。

新しい修理車両の入庫の数・・・

１日を通して　『０ゼロ』　の日は今年になり数える程度。。。

営業開始時間から作業を終える定時刻までが、早い早い！！！

自分の作業、デスクワーク、電話の対応、お客様の接客、部品の発注、修理車両の引取と納車、作業の段取り・・・

毎日がてんてこ舞いです・・・

これ程忙しいと、これまでの様に日々での　『気付き』　が疎くなってしまいます・・・

視野が狭くなる･･･と言うか、余裕が無くなってしまい、仕事以外へ目を向ける時間が無くなってしまいます・・・

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今日も定時刻まで、バタバタしっ放しの一日でした。。。

修理の完了したお客様に連絡を入れます。。。

納車日の約束は明日です。。。

なので前日の今日、問題無く修理が明日、完了する事をお伝えします。。。

お客様には自社の代車に乗って頂いています。。。

ですが明日の天気は　『雪マーク』　・・・

不慣れな代車より、慣れたお車の方が運転に気を遣わなくて済むかな～？？？　と考え、今日中に仕上げる事に。。。

仕上げが済んだタイミングで、お客様に連絡を入れます。。。

『納車の予定は明日ですが、修理が完了しています。。。　明日の天気、雪が降りそうな予報なので、もし宜しければ本日の納車は如何ですか？？？』

『そうなんです・・・　雪のマークが出ていて。。。　仕事が終わってから向かうので20時位になりますが、いいですか？？？』

『大丈夫ですよ。。。　無理を言ってすみません。。。　お待ちしております。。。　気を付けてね。。。』

慣れ親しんだお客様の愛車で通勤して頂くのが、何よりの安全運転だと思います。。。

雪が降らなければ、尚更の安全運転なのですが。。。

お客様がいらっしゃいました。。。

修理代金を受け取り、キーをお返しします。。。

仕上げ後の洗車時にグローブが入っているのを見つけました。。。

グローブにはソフトボールが挟んであります。。。

大事に保管してある様に受け取りました。。。

そこで　『洗車の時、トランクにグローブがあるのを見たけど、ソフトボールをやっとるの？？？』

『小学校から大学を卒業するまでやっていました。。。』

お客様は小柄な女性です。。。

見た目だけで　『内野手？？？』

『はい。。。　ショートとセカンドをやってました。。。』

『私の会社、岐阜県Ａ級リーグのチームスポンサーをやらして貰らっとるんやよ。。。　岐阜　亀山鈑金ＳＣってチーム名で。。。　新聞にもチームの勝敗が載るんやよ。。。　私は昨年の夏に現役を引退したんやけどね。。。』

『そうなんですか！！！　新聞でチェックします！！！　いつからソフトボール、始めたんですか？？？』

『私は18歳の頃から。。。　私もショートをず～とやって来たんやよ。。。　若い子には負けちゃったけど。。。　でも、ソフトボールって楽しいね。。。』

『はい。。。　楽しいです。。。　でも大学を卒業してからは、やってなくて・・・　友達とキャッチボールをする程度なんです・・・　今はフットサルにハマってます！！！』

こんな会話をさせて頂きました。。。

風も冷たいので、

『それでは、ありがとうございました。。。』

と告げると、お客様は

『あの・・・　これ・・・』

小さな紙袋を差し出します。。。

『？？？』

『もうすぐバレンタインデーなので、チョコレートです・・・』

『うっそ！！！　ありがとうございます。。。　気を遣わせてしまい、すみません・・・　お返し・・・　どうしよう？？？』

『新聞に載る試合結果、良い結果がお返しでいいです。。。』

『本当・・・　ありがとう。。。　あっ、助手席に置いてある物、いつもは会社からの気持ちって、お客様にお渡しするんやけど、今回は私個人からの気持ちでお返しの代わりにするね。。。』

助手席には会社からの　『感謝の気持ち』　で、BOXティッシュを乗せてあります。。。

『ありがとうございます。。。』

『こちらこそ、ありがとうございます。。。　気を付けて帰ってくださいね。。。』

ここで、お客様とお別れしました。。。

私は思いもしないチョコレートが、本当に嬉しく思いました。。。

それにこのお客様は、お願いなどしても無いのに代車にガソリンを満タンで返して頂いています。。。

お貸しする時、半分以下の残量だったにも関わらず・・・

仕事柄、不謹慎かも知れませんが、このような素敵なお客様がお車の事で何か困った事があった時、私は作業を放ったからしてでも、すぐに現場へと掛け付け、手を差し伸べてあげたくなります。。。

『感謝の気持ち』　を十分に込めながら。。。

亀山自動車板金塗装　キズ修理　へこみ修理　岐阜市

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昨日、元請け様の会社を訪れます。。。

数日前に元請け様よりお預かりした修理車両。。。

修理が完了し、損保会社との協定が済んだので、納品書や部品伝票を届けに行きました。。。

ここの元請け様とは私が高校を卒業し、自動車鈑金を覚え始めた時にはすでに自社とお付き合いがある自動車指定整備工場です。。。

なので、18歳の頃からの私を社長さんは見て来ています。。。

勉強熱心な社長さんで、工場資格は勿論の事、有志である自動車振興会の活動にも一役加っており、数年前には岐阜県知事から表彰される位の立派な社長さんです。。。

数年前からは自社と同じく長男が家業を継ぐスタイル。。。

今は、徐々に世代交代のタイミングといったところでしょうか？？？

・

そんな元請け様の会社に向かうと、社長さんは工場内でお客様との電話の最中。。。

私はペコッっと頭を下げ、事務所に入って行きます。。。

事務所内で息子さんや事務員さん、従業員さんの姿を見受けられません。。。

皆さん、納車や引上げに出掛けられた様子・・・

伝票を息子さんのデスクの上に置き、事務所を出ます。。。

社長さんは、まだ電話中。。。

一言、仕事のお礼を伝えようと電話が終わるのを待ちます。。。

フッと工場内に目をやると、自動車フロントガラスが梱包されたダンボールを発見。。。

・

数年前、ここの修理工場をお借りして有志の集まりで　『自動車ガラス脱着・取替講習会』　がありました。。。

自社にも声を掛けて頂き、私が参加しました。。。

この時　『有志の会』　の参加会社は約10社程度。。。

各会社、主に社長さんの参加です。。。

講師役は自動車ガラスの専門職の方では無く、我流でガラス作業を覚えた同業者の方でした。。。

その方が『有志の会』　で講師役を務めてくださり、惜しげも無くこれまでに培った作業のやり方や流れ、失敗しないコツなどを伝授して頂けました。。。

世間の殆どの修理工場は、自動車ガラスの脱着、交換作業を自動車ガラス施工会社に依頼しています。。。

自動車のガラスには、貼り付けガラスの箇所があり、特殊なシーラー（接着剤）を使いボデーと密着させてあります。。。

例えば、FrガラスやRrガラス、左右のクオータガラスなど。。。

飛び石などでFrガラスを交換するケースや、Rrゲートドアを交換する場合、ガラスの取替及び脱着作業が必要となります。。。

自動車ガラス施工会社の方が出張され、各工場内で作業をされます。。。

以前は自社も施工会社に依頼をしていましたが、何回か作業を見ている内に

『あれ？？？　道具とシーラーさえあれば、俺でも出来る作業やぞ。。。』　と思い始めます。。。

そんなタイミングでお声掛けを頂き、私は興味津々で参加しました。。。

参加された多くの社長さんは、施工会社のする作業など見た事が無い印象を持ちました。。。

新車状態から張り付いているシーラーは、ある程度を専用カッターで切れ込みを入れます。。。

その後、ピアノ線を使って切って行くのですが、ピアノ線と接着剤の摩擦で少し煙が上がりました。。。

私には見慣れている作業なので普通の様に思いますが、ガラス作業を見た事の無い社長さん達は、

『おい！！！　煙が上がっとるて！！！』　と大騒ぎです。。。

この瞬間、私は自社と他社との　『差』　を感じました。。。

同じ代表者と言っても、私は現場に立つ時間が殆ど。。。

ですが他社の代表者さんは、事務所の椅子に腰掛けてのデスクワークが殆どなんだと。。。

それぞれの会社事情ですが　『有志の会』　に参加した大きな理由は、

『専門分野の売上が減少・・・　何らかの策は無いだろうか・・・』

といった事だと思います。。。

そこで自動車ガラス部門を内制化する事で、売上げの補てんが出来ます。。。

ですが、ピアノ線と接着剤との摩擦で煙が上がった事で、多くの社長さん達は大毎と捉えられ、内制化する事無く現在に至っています。。。

この講習会に参加した自社と伝票を届けた元請け様の2工場はその後、自動車ガラス脱着・交換作業を内制化。。。

この作業は年間の売上げに大きく貢献出来ているので、参加した事で1歩を踏み出し、良かったと感じています。。。

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受話器を置かれた社長さんに、

『先日は、ありがとうございました。。。　協定済みの見積書と伝票を机の上に置いといたでね。。。』

『ありがとうね。。。　今、誰も居らんわ。。。』

『あのダンボール、ガラスのやね。。。　何か交換するの？？？』

『今日は2台、ガラス交換しないかんのやて～。。。』

『へぇ～　2台も。。。』

『ウチは飛び石での交換が多いでな。。。　車検が受からんやろ。。。』

『でも社長さんの会社も内制化したで、いい工賃が頂けるでいいね。。。　私、あの時の講習会に参加して、本当に良かったと思っとるよ。。。Frガラスの脱着や交換はリスクが大きいで施工会社に依頼するけど、他のガラスは全部ウチで出来るモン。。。　あの時の他の参加者さんは、あれから内制化にしとるの？？？』

『いかん・・・　リスクがあると、皆はやりたがらへん・・・　経験を積めば失敗なんか減って行くのに・・・　カメさんの会社でも、Frガラスをやらないかんて！！！　失敗して割らかしても、次への勉強やて！！！』

『本当は、そうなんやろ～ね。。。　最近は失敗なんて無いの？？？』

『あるよ～。。。　ガラスをやり始めてから、数十枚は割らかしとる。。。　でもそのお陰でウチの従業員は全員、ガラス交換が出来るようになっとるでね。。。　今度、1人でFrガラスの接着剤を切る事が出来る道具を買おうかと思っとる。。。』

『そんな道具があるんや。。。』

『昨日も1人でやっとたけど、やっぱり歳には勝てんわ・・・　身体が動かんくなっとる・・・　この前は脚立に乗って作業しとった時、バランスを崩して腰を打ってまって、2～3日、動けんかったで。。。　68にもなると、身体が言う事を効かんわ！！！』

『68歳か～。。。　今でも社長さんは凄いな～。。。　見習わないかん所ばっかりや！！！　それじゃ戻るね。。。　ありがとうございました。。。　無理せんと身体に気を付けてね。。。』

『ありがとう！！！』

そして帰社に向かいました。。。

その車中、　『いつまでも志が高く、この業界についても上を見上げている社長さんやな～。。。』　と感じます。。。

『志、高く』　は、私の座右の銘でもありますが、この社長さんとは比較にならないと感じました。。。

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亀山自動車板金塗装　キズ修理　へこみ修理　岐阜市

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自社を御贔屓にして頂いている、1軒の元請け様の〆日は、毎月の末日。。。

自社の一番のお客様です。。。

元請け様の毎月の売上額は、本社に報告されます。。。

『鈑金・塗装　部門』　での売り上げには、私の会社も一役加っているので、月末が近づくと店長さんから、

『あと何台位、伝票が上げれそうですか？？？』　と問合せをされます。。。

月を跨ぐ様な大破な修理車両はご理解頂き、中破や小破の比較的単純な修理車両の場合は出来るだけ月内に伝票を上げないといけません。。。

修理費用が低額で然程負担金の少ないお客様の場合、保険を使うのが勿体無い。。。　という事で実費修理を選択されます。。。

例えば、Frバンパーの修理だけ。。。　フェンダーの擦りキズ程度など。。。

この修理内容の場合は、お預かりしたその日にでも伝票は上げれますが、フレームに大きな損傷や振れがあったり、フロアーが複雑に変形をしていた場合は簡単に伝票を上げる事が出来ません。。。

この様な修理内容の場合は、修理費用が高額になります。。。

半分以上は取替部品費用で、私達が授かる工賃は半分以下、　『スズメの涙・・・』　程度なのですが・・・

高額な修理費用の場合、お客様は保険を使い修理されます。。。

保険扱いの場合、自社が勝手に修理費用を決める訳にいきません。。。

各損保会社の　『修理内容、修理費用査定人』　。。。

所謂　『アジャスター』　と呼ばれる方と初見での作業内容を打ち合わせをし作業終了後、自動車修理工場と損保会社との互いに合意する修理内容、修理費用を話し合い修理金額を　『協定』　します。。。

『協定』　までには、自動車修理工場が実作業をし、その復元作業を写真に残し、作業内容と作業内容に見合った工賃を計上した見積もりを損保会社に送ります。。。

アジャスターさんは、初見の作業内容、作業途中写真、作業内容と修理費用の計上された見積書を検討し、自動車修理工場に連絡をします。。。

アジャスターさんも抱える案件が多いと忙しいので、遅い時には約10日前後に連絡があり　『協定』　という運びになります。。。

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元請け様からの問合せ・・・

『今月、あと何台位、伝票が上げれます？？？』

この質問には、『今月依頼した修理車両の台数分、伝票を上げて来いよ！！！』　の意味が隠れています・・・

私はその期待に応えないといけません！！！

ですが、今月は例年に無く忙しい・・・

日中の大半は作業をこなし、ペーパーワークは溜まってしまいます・・・

元請け様の〆日は近付いて来ます・・・

そうなると、勤務時間外でのペーパーワークとなり・・・

連日の居残りペーパーワークが身を結び本日、元請け様との約束の台数を　『協定』　までこぎつける事が出来ました！！！

これで一旦は　『ひと段落』　が出来ます。。。

この調子だと来月も同じ様な境遇になりかねませんが、今晩は芋焼酎で酔っぱらいたいと思います。。。

大好きな　『GOLFネットワーク』　でも見ながら。。。

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亀山自動車板金塗装　キズ修理　へこみ修理　岐阜市

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先週、１台のお車を納車させて頂きました。。。

今回のお客様は検索サイトで　『岐阜市　バンパー修理』　と打ち込むと、自社がヒットしたそうです。。。

そして　『お問い合わせ』　から、メールを頂きました。。。

修理費用についてです。。。

『お車の車種、年式、損傷個所、ボディーカラー』　が記されていました。。。

損傷個所は、Frバンパー。。。

そこで私は、『通常の修理の仕方　＆　修理費用』　。。。

そして、　『損傷個所の位置によっては可能な修理の仕方　＆　修理費用』　。。。

２つの案を提示し、返信します。。。

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１つ目の案は、Frバンパーを脱着し、フォグランプなどの付属品も脱着しての作業方法。。。

塗装作業では、ベース色をぼかし、クリヤーは１本塗り。。。

こちらの修理方法が、一般的な通常の作業となります。。。

２つ目の案は、損傷の箇所によってはFrバンパーや付属品など一切脱着せずにする作業方法。。。

Frバンパーの正面では無く、コーナー部分やサイド部分に損傷個所がある場合です。。。

塗装作業では、ベース色を出来るだけ小さくぼかし、クリヤーも１本塗りでは無く、部分塗装。。。

作業に掛る時間が１つ目の案より短く済み、塗装の材料費も少しだけ抑える事が出来るので、比較的にリーズナブルとなります。。。

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お客様にこの事も付け加え、損傷個所の写真を送って頂きました。。。

お客様のお車の損傷個所は、Frバンパーの左下コーナー部分。。。

２つ目の案での修理方法が可能と判断します。。。

お客様に２つ目の修理方法が可能な事と、その場合の修理費用をお伝えすると、修理依頼の連絡を頂きます。。

入庫して頂く日にちと時間の連絡をやり取りし、当日は代車の準備を済ませます。。。

ですが、お客様がお越しになる時間・・・

この日は第３水曜日なので、私は支部会の真っ只中の時間・・・

直接、お客様とお会いする事が出来ませんでした・・・

雪が降り始めた頃に支部会から帰社すると、お客様のお車が届いていました。。。

お客様のリクエストで、納車は金曜日。。。

木曜、金曜の２日間で作業を終わらせないといけません。。。

木曜日の天気予報は・・・　『雪　のち　曇り』　でしたが、当日は朝から太陽が顔を出しました。。。

早速、自社のペインターに　『色だけ作っといて！！！』　と指示。。。

調色さえ済ませてしまえば、翌日の天候に左右される事無く作業を順調に進められ、納車予定の金曜日には確実にお客様の元にお車をお返し出来ます。。。

そして約束の金曜日。。。

お客様がお車を引き取りに来られました。。。

お伝えしておいた修理代金を頂き、お車のキーをお返しします。。。

『夜やで修理した部分が見難いけど、間違いが無い仕事をしたつもりやで、心配無いでね。。。』　とお伝えします。。。

そして世間話しを少しだけして、お客様は帰宅されました。。。

翌日の土曜日。。。

１通のメールが届きます。。。

昨日、納車させて頂いたお客様から・・・

『あれっ？？？　何か不具合でも有ったかな～？？？』　とメールを開くと、

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『亀山自動車鈑金塗装　亀山様

おはようございます。

大野です。

昨日は、当方の仕事の都合で遅くまで待って頂きまして、

どうもありがとうございました。

おまけに消費税のみならず、1000円の割引までして頂きまして、

本当に感謝しております。

早速ですが、今日の朝、バンパーの仕上がり具合を見させて頂いたところ、

おもわず第一声が「うぉ、スゲー！！！」でした。

これ新品じゃないの？と思うぐらいの仕上がりの出来に只々驚かされました！！

他にも洗車や細かいところの気遣いまでして頂きまして本当に感謝感激です。

御社に塗装修理をしてもらって本当によかったと思っております。

次回ももし何かありましたら、お願いをさせて頂きたいと思いますので、

その際は宜しくお願い致します。m(_ _)m

本当に今回はありがとうございました。

大野　ＯＯ』

・

こんな嬉しいメールを届けて頂けました。。。

お客様に喜んで頂けた事。。。

それに、自社の実力を認めて頂けた事が何より嬉しく思いました。。。

お客様からの　『ありがとうございました』　という声を、直接聞く事が出来るサービス業。。。

『ありがとうございました』　を言うのは、私の方なのに・・・

お客様に喜んで頂くサービスへの目配り、そして心配り。。。

評価をして頂け、嬉しい限りです。。。

また何か困った事が有った時、自社を思い出してくれるといいな～。。。

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亀山自動車板金塗装　キズ修理　へこみ修理　岐阜市

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先週末、元請け様と忘年会を開きました。。。

私が主催した忘年会でしたが、元請け様から　『次長さん、店長さん、工場長さん』　の3名が、出席して頂けました。。。

お店は岐南町にある　『江戸YA』　さん。。。

小学校、中学校時代の同級生がオーナーさんです。。。

予約を入れた時、予約時間にブッキングがあったと感じましたが、オーナー様のお気遣いで何とか都合して頂き、予約に成功します。。。

お店には　『美豚の旨しゃぶコースと、飲み放題で4人分。。。』　を準備して頂きます。。。

元請け様を忘年会にお誘いした時、

『お店に予約を入れたいのですが、何が食べたい？？？』　と尋ねます。。。

『何でもいいです！！！』　とお返事が。。。

『それが一番困るで、これが食べたい！！！　って、リクエストしてください。。。　焼肉？？？　しゃぶしゃぶ？？？　お寿司？？？　何がいい？？？』　と尋ねると、次長さんから

『焼肉はそんなに量が食べれんくなって来たで、しゃぶしゃぶがいいな～。。。』

『ありがとうございます。。。　それじゃあ、昨年と同じ岐南町のお店で宜しい？？？』

『お願いします。。。』

『じゃあ、予約を入れるで、結果を後日に連絡します。。。』

今年の元請け様との忘年会は、次長さんのリクエストに決まりました。。。

こちらが　『江戸YA』　お勧め、　『美豚の旨しゃぶコース』　です。。。

会話に夢中で、自分のカメラで撮る事を忘れてしまいました・・・

こちらの写真は、お店のＨＰから拝借した写真になります。。。

お肉の量も多くて、私もお気に入りのコースです。。。

皆さまも満足頂けると思いますよ。。。

帰り際にオーナー様から、『携帯忘れとるよ～！！！』　と告げられると同時に　『ＯＯＯ』　が頂けます。。。

『ＯＯＯ』　とは？？？　お店を訪れてご確認ください。。。

・

『今年も、お疲れ様でした。。。　乾杯！！！』　で4人、グラスを合わせ今年の忘年会がスタートします。。。

右から　『次長さん、店長さん、工場長さん』　。。。

因みに、年齢は私が一番上・・・

月日の流れは早いもので、いつの日からか私より年齢の下の方が主力となっている会社の方達。。。

自社は、この方達が有ってこそ！！！　成り立っています。。。

日頃から　『感謝の気持ち』　を持って接し、長い間お付き合いをさせて頂いています。。。

今年一年を振り返った仕事の話もありますが、大半は個々の趣味の事が話題の中心となりました。。。

こちらの会社では、多くの従業員さん達と　『サバイバルゲーム』　を楽しんでいるそうです。。。

後頭部を打たれて出血した次長さんの話には、失礼ながら大笑いでした。。。

凝りだすとブレーキが効かなくなるそうで、エアガンの所持数が多くなったり、ガンをカスタムしたりするそうです。。。

貸倉庫を借りて、薄暗い中での戦闘！！！

緊張感が半端無いそうです。。。

次回の戦闘に声を掛けて頂いたので一度、参加しようと思います。。。

私も　『男』　なので、銃には興味があります。。。

弾はBB弾ですが、撃たれるとかなり痛いらしい・・・

撃たれた箇所は、時間が経つとポンポンに腫れるらしい・・・

ますます面白そう！！！

戦闘用のエアガンやゴーグルなどは、お店でレンタル品があるそうなので揃える心配は無し。。。

今から楽しみですが、私自身が　『サバゲー』　にハマってしまわない様に気を付けないといけません！！！

私はコレクション癖があるので、興味があるものから夢中になってしまうと　『欲しい欲しい病』　に罹ってしまいます・・・

今はゴルフのクラブに夢中！！！

他の趣味が見つからない様にしないとね・・・

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『次長様、店長様、工場長様』

暮れのお忙しい時にお誘いしてしまい、申し訳御座いませんでした。。。

前回、前々回と懲りずに参加して頂けた事を、嬉しく思います。。。

最初の会と比較すると、少し砕けた会話が出来始めた様に感じます。。。

お酒も進むにつれ、無礼な発言があったかも知れませんが、楽しい時間が過ごせました。。。

これもひとえに、皆様方のお心の寛大さだと思っております。。。

皆さまが居てこその　『亀山自動車鈑金塗装』　。。。

今後も社員一同、お役に立てれます様　『精一杯、頑張らせて頂きます！！！』　ので、宜しくお願い致します。。。

貴重なお時間を作って頂き、ありがとうございました。。。

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亀山自動車板金塗装　キズ修理　へこみ修理　岐阜市

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今日は１２月の第３水曜日。。。

毎月恒例の支部会が開催されました。。。

今年最後の支部会となります。。。

ですが、その前に・・・

先週末の土曜日は　『岐阜西支部青年部』　の忘年会に参加して来ました。。。

開催場所は　『おく田』　。。。

もつ鍋屋さんです。。。

いつもは　『勝手に幹事』　の私が　『場所・開始時間・メニュー・予算』　を勝手に決め、後日に西支部青年部の参加メンバーに報告・・・　というスタイルでしたが、今回の忘年会からは、次期支部長となる　『マナベさん』　に段取りをお願いしました。。。

西支部青年部の参加メンバーと、より多くコンタクトを取って貰い、来期の支部長に就任された時、何かとやり易くして頂く事が目的です。。。

幹事をお願いした時、支部長の私に気を遣って頂き　『うん・・・　判った。。。』　と了承して頂け、私も少しだけ荷が降ろせた気になりました。。。

こちらが　『岐阜西支部青年部』　の参加メンバー。。。

今年は私を含め、５人が参加。。。

もつ鍋のスープは　『醤油ベース』　と　『カレーベース』　をチョイス。。。

私は　『カレーベース』　の方が好みです。。。

このメンバーとの飲み会・・・

最近、ちょくちょく飲んでいます。。。

仕事での熱い話もありますが、今回の忘年会ではあまり話さず　『下ネタ』　や　『たかみな』　の卒業する　『AKB48』　の今後について会話が皆を熱くさせます。。。

お開きの時間となり、それぞれ自由に別行動。。。

私は次期支部長の　『マナベさん』　と、初めて二人だけで羽ばたき、夜の世界へ。。。

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そして4日後の今晩が支部会。。。

今日の支部会は寂しい事が二つ、報告がありました・・・

左手前の　『高田さん』　。。。

支部会の始まる前、私の正面に座られました。。。

『支部長、前にも話したけど来年の3月で組合を抜けるんや・・・』

『本当なの？？？』

『工場を取り壊して、新しい家を建てる事にしたんや。。。　で、廃業する。。。　長い事、組合には世話になったで、寂しいけどな・・・』

『本当や・・・　寂しいね・・・』

『でも3月までは支部会に顔を出すつもりやで、宜しく頼むな。。。』

『こちらこそ。。。　宜しくお願いします。。。』

西支部のメンバー12名の中で年齢が一番高く、重鎮的存在の　『高田さん』　です。。。

支部内で　『会計』　という一番大変な役目を、何年も引き受けて頂きました。。。

旅行が趣味で、行った先で購入したお土産のお菓子。。。

支部会に持って来て下さり、皆に何回もお裾分けして頂けました。。。

こんな事をして下さったのは　『高田さん』　だけです。。。

ウキウキ旅行だとテンションが上がり、身内や仲の良い友人には　『お土産』　の事に気が付いたりするのですが、自分の所属する　『岐阜西支部』　へのお土産なんて、支部長の私ですら思い浮かびません・・・

人生の先輩として、教えて貰う事がたくさんありました。。。

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そして、写真の右奥に座る　『児島さん』　。。。

会社での役職が変わってしまった為、本日の支部会が最後の会となってしまいました。。。

来月からは新しい方が出席されるとの事。。。

児島さんは、会社からご自宅が遠い為か？　見ていても支部会への出席率が良くありませんでした。。。

そこで、4月から支部長となった私が就任の挨拶に出向きます。。。

『児島さん。。。　今月から西支部の支部長に私が就任しました。。。　お忙しいとは思いますが、就任しても何をして良いのか？　右も左も判りませんし、児島さんにとって魅力ある支部会とは程遠いかも知れませんが、この4月を切っ掛けに、また支部会に顔を出して頂けないでしょうか？？？』

と、お願いに行きました。。。

『そうなんや～。。。　亀山さんが支部長か。。。　本当は、行けるタイミングを見失ってまって足が遠のいとったんやて。。。　これからは時間を見つけて出席させて貰います。。。』

と言って頂けました。。。

実際、児島さんの4月からの出席回数は、11月に欠席されただけで、後の支部会には毎月、参加して頂けました。。。

比較的、大人しい方ですが仕事では豊富な経験と知識から、皆の質問にアドバイスを何回か頂けました。。。

お忙しい役職の中、無理やり時間を作ってくださり、支部会に出席して頂けた事を私は支部長として嬉しく思います。。。

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お二人とも、大変お世話になりました。。。

ありがとうございました。。。

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亀山自動車板金塗装　キズ修理　へこみ修理　岐阜市

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先日の続きとなります。。。

『１９７１年式　VW　PORSCHE　914-6』　を所有するお客様から、メッキバンパーの修理について、お問合せメールを頂きました。。。

お客様は　『三重県鈴鹿市』　にお住まいな為、気軽に現車を見せに来る事が出来ません・・・

『修理が可能と判断されるなら、車を岐阜まで見せに行く。。。』　という内容です。。。

お客様とメールのやり取り、送信された何枚かの画像を見ながら電話でのやり取りをし、私は頭の中で損傷具合のイメージを膨らませ　『修理可能！！！』　と判断をします。。。

週末、鈴鹿市から損傷の程度を見せに、わざわざ自社までお越しになられたお客様。。。

私は初見で　『この損傷個所と程度なら、何とかなるぞ！！！』　と思います。。。

修理方法と大凡の修理費用をお伝えすると、

『このまま車を置いてくで、修理をお願いします。。。』

と、即答して頂けました。。。

ここまでは、先日のブログで紹介させて頂きました。。。

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メッキパンパーの修理は気を遣う、厄介な作業です。。。

塗装が出来ないので誤魔化しの効かない作業になります・・・

裏面の凸部分にドリーを当て、表面からハンマリングで凹んだ部分を叩き出すのですが、慎重にハンマリングをし、確実に凹んだ部分にヒットさせないといけません・・・

深いキズを入れてしまったり、叩き出し過ぎて歪ませてしまうと、取り返しの付かない事になり、お客様の大切なお車に余分なダメージを与えてしまい尚且つ、お客様の気持ちにも大きなダメージを与えてしまいます・・・

リスクの大きな作業となるのでメッキバンパーを修理してくれる工場は少なく、お客様は検索サイトでヒットした自社を頼ってくれたのかもしれません。。。

そんなお客様の気持ちを汲んで　『亀山自動車鈑金塗装』　は、手を上げ、お客様の期待と理想に近づけれる様、腕の見せ所です！！！

まずは、Rrバンパーをボディーから取り外します。。。

４０年以上前のヴィンテージカーなので、取付けボルトやナットの錆付きで、折ってしまわない様に慎重にネジを回し、バンパーを取り外します。。。

バンパーの表面の凹みのある部分に余計なキズが入らない様に、ガムテープを当てます。。。

ハンマーには、マスキングテープを巻きます。。。

そして慎重にハンマリング。。。

少しずつハンマリングをし、ガムテープを剥がして出具合の確認します。。。

今回、バンパーにある凹みは３ヶ所。。。

何回も何回もガムテープを剥がしながら出具合を慣らしていき、徐々に仕上げて行きます。。。

自社での全力の作業と仕上がり具合となり、Rrバンパーをボディーに取り付けます。。。

如何でしょうか？？？

先日の作業着工前の写真と比較すると、凹みは無くなったと思います。。。

お客様が喜んでくれるといいな～。。。

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お客様に作業完了の連絡を入れ、翌日に　『近鉄　桑名駅』　で待ち合わせをする事に。。。

翌日・・・

『１４時４０分に桑名駅に到着する電車で向かいます。。。』　と言われていたので、遅刻しない様に早めに自社を出発。。。

堤防を走った事で桑名駅にかなり早く到着します。。。

少しだけ待っていた時、お客様が会釈をしながらこちらに向かって歩いて来ます。。。

『こんにちわ。。。　あれっ？？？　４０分の電車じゃ無かったの？？？』

『待っとれんかったで、１本早い電車に乗りました。。。』

そして、損傷のあったRrバンパーを見て貰います。。。

『凄いね！！！』

お客様から　『最高の評価』　を聞く事が出来、私も嬉しくなります。。。

『精一杯の仕事です。。。　宜しいでしょうか？？？』

仕上がり具合に納得して頂けたお客様から修理費用を頂き、お土産まで頂きました。。。

『また困った事があった時、ご連絡頂ければお手伝い出来るかもしれないので、宜しくお願い致します。。。　ありがとうございました。。。』

『ありがとうございました。。。』

ここで、お客様とお別れをしました。。。

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私もヴィンテージバイクを所有しています。。。

当時の部品が今では手に入り難くかったり、修理を引き受けてくれる所が無かったり、引き受けてくれなかったり・・・

ヴィンテージを好む気持ちは同じなので　『何とかして欲しい！！！』　という気持ちが良く判ります。。。

どんな仕事でも引き受けた以上は、お客様の期待に応えてこそ、そしてお客様から評価をして頂いてこそ、お互いが納得して修理代金を頂く事が出来ると私は思います。。。

今回の作業では、自社の腕が認められたと、帰路は鼻歌交じりの運転でした。。。

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亀山自動車板金塗装　キズ修理　へこみ修理　岐阜市

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先月下旬、１通の　『お問い合わせメール』　が届きます。。。

以前に自社が修理した　『ダッジバン』　のメッキパンパー修理のブログを読んで頂いた方からでした。。。

内容は・・・

『１９７２年式　VW　PORSCHE　914-6　を所有していますが、リヤパンパーに凹みが３ヶ所もあり、気になるのですが修理は可能でしょうか？？？』

損傷の箇所や程度、凹みの大きさが書かれています。。。

ですが、実際に見てみないと修理可能か？？？　不可能か？？？

判断が付きません・・・

その方は三重県鈴鹿市に住んでおられる為、早急に実車を見せに来る事が出来ません・・・

そこで、写メを送って頂きます。。。

ですがメッキに反射する周りの風景が邪魔をし、判断が出来ず・・・

そこで直接、電話でお話をさせて頂きます。。。

お客様の話と画像を照らし合わせ、損傷具合を把握します。。。

私は修理可能と判断します。。。

お客様は週末にお車を見せに来られました。。。

三重県鈴鹿市から運んで頂いた　『１９７２年式　VW　PORSCHE　914-6』

『昭和47年』　のヴィンテージカーです。。。

私は初めて見るお車。。。

ボンネットには、PORSCHEのエンブレム。。。

リヤビュー。。。

修理個所は、メッキのリヤバンパーの３ヶ所の凹みです。。。

左端部、バンパーモールのすぐ下の部分の損傷。。。

内側への変形と線状の凹みが見られます。。。

中央左側、ナンバー横のプレスライン上に凹みが見られます。。。

そして、

リヤバンパー右の角に凹みが見られます。。。

お客様に各部分の修理方法をお伝えします。。。

『リヤパンパーを脱着し、ナンバー横と右角の凹みは裏側にドリーを当て表面をハンマリングで叩き出し凹みを少しずつ慣らしていきます。。。

ハンマリングでの修理となるので、表面の叩いた部分にはどうしてもキズが残ってしまいます・・・

ですが大切にされているお車なので、出来るだけ小さく目立たない様に頑張らせて頂きますが、宜しいでしょうか？？？』

『今より、凹みが目立たなくなるなら。。。』

『凹み具合は、大丈夫だと・・・　いや、大丈夫です！！！』

お客様から了承を得ます。。。

リヤバンパー左端部の修理方法を説明させて頂きますが、変形具合は修理出来ても、線状のキズは修理が出来ない事を伝えます。。。

ここも納得して頂けました。。。

そして修理費用をお伝えすると、

『そんな金額で良いんですか？？？　それなら・・・　このまま置いていきます。。。』

修理依頼となりました。。。

そこで修理完了後について打ち合わせとなります。。。

岐阜市近郊なら納車させて頂きますが、お客様は鈴鹿市の方・・・

近鉄で名古屋まで来られ、名鉄に乗り換えて新岐阜駅・・・

そこからバスか、タクシーで自社まで来て頂く・・・

わざわざ鈴鹿から・・・

仕事を依頼してくださったお客様なのに・・・

そこで私は、『鈴鹿までは無理やけど、近鉄の桑名駅までやったら、積載車でお運びしますよ。。。』　と伝えます。。。

『近鉄で行ける駅なので、そうしていただけると助かります。。。』

『じゃあ、修理が完了したら連絡を入れさせて頂きます。。。　岐阜駅まで送って行きますね。。。』

お客様を駅まで送る道中、

『私の所じゃ無くても、鈴鹿や三重県で修理してくれる所は無かったの？？？』　と尋ねます。。。

『私が、よう見つけんだけかもしれんけど、引き受けてくれる所が無くて・・・　メッキバンパー修理で検索したら、亀山さんのブログに辿りついてメールを送らせて貰いました。。。』

そんなこんなで、新岐阜駅に到着します。。。

お客様がドアを締める時、　『精一杯頑張らせて頂きます！！！　宜しくお願い致します！！！』　と挨拶。。。

私は帰社しながら、　『きっと縋る気持ちで自社を頼ってくれたんやろ～な～・・・　きっとお客様の宝物なんやろ～な～・・・　期待に応えた仕上がりにしないかんな～・・・』

と考えての運転。。。

亀山自動車鈑金塗装の　『腕の見せ処』　です！！！

続きは後日で～す。。。

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