以前のブログに、｢邪魔なプライド｣　があります。

その内容の方は、損保会社のアジャスターさん（ＡＪ、修理金額査定人）です。

当人が昨年の暮れに、違う案件で事故修理車の立ち合いにやって来ました。

私と顔を合わせた途端、すぐに修理内容の打ち合わせを始めようとします。

私は、以前の出来事があるので修理内容の打ち合わせの前にアジャスターさんから、「社長、前の案件の時はご迷惑をお掛けして済みませんでした。」　の一言を待っていたのですが・・何もありません。

協定の件で修理工場に迷惑を掛けておいて、詫びを入れる姿勢が何も無いので私は、「今、目の前の案件をこのアジャスターさんと修理金額を協定する時、話が上手くまとまらないな。」と判断し、査定人を違う方に代わって欲しいとお願いしました。

その方は、「無理だ！」　と言うので、その方の上司に相談します。以前の案件の卑怯なやり方とその姿勢を説明し、査定人を代えて欲しいとお願いすると、「わかりました。」との御返事でした。

しかし、今日の午前中にそのアジャスターさんから電話が。

ＡＪ　「暮れの案件の協定の件で電話したんやけど・・・」

私　「協定は、上司のＯＯさんとする事になっているのですが、聞いてませんか？」

ＡＪ　「何も聞いとらんよ。修理金額やけど・・・」　

私が提出した見積もり内容の話をしようとするので、

私　「違いますよ。協定はＯＯさんとします。」

ＡＪ　「じゃあ！私とは協定が出来ないという事かね！！！」

私は呆れてしまいました。

以前の案件とは、そのアジャスターさんは私と現車を見ながら修理内容の打ち合わせをした時、メモをしないまま会社に戻り協定時に、「そこの修理は認められません！」　「そんな話はしていません！」　の一点張りです。挙句に修理をした私の所を飛び越して、元請け様に見積金額の減額を訴えていました。

先程のＡＪのセリフ、「私とは協定出来ないという事かね！！！」　は、間違ってない？

私と協定が出来なかったのは、あなたじゃないの？？？

一度電話を切り数時間後、上司の方から電話がありました。

修理金額を決めるのですが、その上司の方とは５分程度で双方が円満に協定出来ました。

 

話は少しズレますが、これも以前のブログ、「大河ドラマ　江　最終話」　に書いた私の修行は、「許す」　という行為ですが、なんでもかんでも　「許す」　という訳ではなく、許しを請う為に相手に何をするのか？で、「許せるのか、許せないか」　の判断になります。

許して欲しければ、謝る。謝り方は人それぞれですが、悪いと思っている事を相手に伝えないと、受け取り側は判断材料が無いので、「許す」　事は難しくなります。

「社長、悪かったね。。。」

「いやいや、こちらの方こそ、すみませんでした。。。」

こんな簡単な言葉で人の心はガラリと変わるんだけどね。。。

亀山自動車板金塗装　修理　車検

 

　

この投稿は 2012/01/16 11:46 PM に ひとり言 カテゴリーに公開されました。 この投稿へのコメントは RSS 2.0 フィードで購読することができます。 コメントを残すか、ご自分のサイトからトラックバックすることができます。