元請け様から修理の依頼がありました。。。

修理内容は簡単な作業。。。

部品の拾い出しをして、メーカーに発注します。。。

数分後、メーカーから在庫の確認と配達日の連絡を受けました。。。

発注したすべての部品が、『翌日に配達できる。』　との事でした。。。

翌日の朝、メーカーから部品が届きました。。。

梱包してあるダンボール箱から部品を取り出します。。。

その部品にダメージは無いか？確認します。。。

すると、何ヶ所にも及ぶダメージがありました。。。

 

ここで言うメーカーとは、『ＴＯＹＯＴＡ』　です。。。

日本の自動車業界トップの　『ＴＯＹＯＴＡ』　です。。。

梱包してあるダンボール箱にも、『ＴＯＹＯＴＡ　純正部品』　とあります。。。

私はすぐにメーカー担当のセールスに連絡を入れ、配達された部品の状態を説明し交換してもらうよう、お願いをしました。。。

セールスは新しい部品の手配を終えてから、この部品を引き上げに来ました。。。

『この度は、申し訳ございません。。。新しい部品の手配を掛けてありますが、配達は明日の午後からになってしまいます・・・この車種の部品製造がインドネシアなので、検品しているかどうか？もしかすると、同じ様な状態の物が届くかもしれません・・・こればっかりは届いた物を見てみないと・・・』

私は、『この部品のメーカーは何処？そのダンボール箱に何て書いてある？ＴＯＹＯＴＡ純正部品じゃないの？業界トップのブランドが経費削減の為か知らんけど、目の届かない国で部品を製造するのは勝手やけど、外国人の製造した部品を厳しい目を持った日本人が隅々まで検品せずに梱包して、届いた部品がこの状態ってどうなの？

ＴＯＹＯＴＡ車は１番売れているけど、買われるお客様は高いお金を出して、ＴＯＹＯＴＡの車とＴＯＹＯＴＡの信用、信頼も買っとるんやで、アフターサービスで手を抜いたら駄目や！！！』

『私の所にこの状態の部品が届くって事は、全国の修理工場にも同じような状態の物が届き、修理工場が無償の手直しをやらざるを得ん事になっとるんやない？全国の修理工場からクレームは来て無いの？』

『・・・ハイ。。。まだ聞いてはいませんが・・・』

『セールスって何の為におるの？お得意様の御用聞きだけ？何かの問題が起こり、その問題が大きくならない様に芽の状態から摘み上げて会社に持ち帰り、上司に報告して相談する。

そして、その打開策を修理工場へ連絡する。『報・連・相（ホウ・レン・ソウ）』　じゃない？？？』

 

翌日、届いた部分を開封すると、同じ様な状態の物でした・・・返品です。。。

そして今日、また新しい物が・・・同じ状態です・・・

これ以上、作業をストップしているとお客様に迷惑が掛かります。。。

元請け様と相談して、この部品で作業を再開しました。。。

勿論、無償で手直しをしながら・・・

 

このセールスに訴えた事を、『我関せず！』　で、見て見ぬ振りをしないで、問題の打開策の連絡をして貰える事を信じています。。。

だってこのセールスも、『ＴＯＹＯＴＡ』　という会社の人間だもん！！！

亀山自動車板金塗装　修理　車検　岐阜市

 

 

この国に、国宝の城は四城あります。。。

 

姫路城。。。世界文化遺産にも登録され、別名『白鷺城』とも呼ばれています。。。

 

松本城。。。外壁は黒漆塗りで、別名『烏城』。。。

 

彦根城。。。金亀山を利用した平山城で、別名『金亀城』。。。

 

犬山城。。。唯一の個人所有の城です。。。別名『白帝城』。。。

 

このお城の中で、『彦根城』　と　『犬山城』　は訪れた事があります。。。

残りの二つのお城は、まだ・・・

『姫路城』は、五月の広島旅行の帰りに立ち寄るつもりで観覧時間まで予約しておいたのですが、渋滞にハマり、予約時間に合わずに断念した事が心残りです・・・

そして『松本城』。。。

『神様のカルテ』に度々登場するお城で、著者の方が書く夜にライトアップされた松本城の表情にとても興味深く、訪れてみたいお城です。。。

 

大河ドラマ　『江』　の影響から歴史上の人物、出来事、お城に興味が湧き始めてしまいました。。。

コレクション好きな私なので家族はその内に、『甲冑や名刀　お城の模型』　などなどを集め始めるのではないかとヒヤヒヤしています。。。

お城に行ってみたいなんて、『おっさん！』　なのでしょうかね。。。

亀山自動車板金塗装　修理　車検　岐阜市

 

秋桜。。。

山口百恵さんが１８歳の時に歌われ、『日本の名曲１００選』　にも選ばれている代表曲です。。。

作詞と作曲は、さだまさし　さんです。。。

時期が時期だけに最近ラジオから百恵ちゃんの歌う、『秋桜』　が良く流れて来ます。。。

普段は作業をしながら聴いているのですが、今日は運転中に流れて来た為、じっくり聴く事が出来ました。。。

 

『うす紅の秋桜が秋の日の

何気ない陽溜まりに揺れている

此頃涙もろくなった母が

庭先でひとつ咳をする

 

縁側でアルバムを開いては

私の幼い日の思い出を

何度も同じ話しくりかえす

ひとり言みたいに小さな声で

 

こんな小春日和の　穏やかな日は

あなたの優しさが　しみてくる

明日嫁ぐ私に　苦労はしても

笑い話に時が変えるよ

心配いらないと笑った

 

あれこれと思い出をたどったら

いつの日もひとりではなかったと

今更ながらわがままな私に

唇かんでいます

 

明日への荷造りに手を借りて

しばらくは楽し気にいたけれど

突然涙こぼし元気でと

何度も何度もくりかえす母

 

ありがとうの言葉を　かみしめながら

生きてみます　私なりに

こんな小春日和の　穏やかな日は

もうすこしあなたの子供で

いさせてください』

 

とても心にジーンとくる曲だと思いませんか？

私は運転中に鼻がヒクヒクしてしまい、次の瞬間には涙が・・・

ため息を付きながら涙が・・・

この歌詞の情景が目に浮かびます。。。

さだまさしさんの独特な詩の切なさの表現と百恵ちゃんの歌唱力。。。

様々な歌手がカバーをしていますが、本家には到底及びません。。。

昭和の名曲にふさわしい曲だと思います。。。

亀山自動車板金塗装　修理　車検　岐阜市

 

 

今年の夏に、『自動車検査員』　の資格を取得する事が出来ました。。。

私の周りの仕事関係者や、すでに自動車検査員の資格を取得している方に、

『次に目指す資格は何がある？』　と訪ねても多くの方が、

『自動車検査員の他に、『自動車小型１級』　があるけど大半の方は、検査員までやろ～ね。。。』

私も自動車検査員の他には、『自動車小型１級』　という資格がある事は知っていました。。。

しかし、『自動車小型１級』　の資格を取得するには、『学科、実技』　の試験科目にプラス、『面接』　という試験科目があります。。。

『２級シャシ』　や　『２級ガソリン』　の実技試験を追試試験で合格という、自分の実力を知っている私です。。。

『面接』　などという試験の場にいる自分を想像するだけで、笑えてしまいます。。。

自動車鈑金塗装の仕事をメインにしている私には、レベルが高過ぎて受験するつもりはありません。。。

でも、このままの生活では少し時間が勿体ない様に思います。。。

仕事が終わると晩ご飯。。。それからテレビを見てゴロゴロし、お風呂に入って就寝前にお酒でも飲んで、眠たくなったら床に就く・・・

『私は、まだ４４歳！　ゆっくり過ごすのは、当分先でいい！！！』　と思っています。。。

『ゆっくりするのは、仕事をリタイヤしてから！！！』　と思っています。。。

ある方に相談すると、

『仕事関係の資格は取得したんやね・・・あんたは経営者なんやで経営の勉強はどうやろ。。。』

と、助言を頂きました。。。

『経営か・・・』　

経営について、これまでは我流でやってきました。。。それが合っているのか？解りませんが、設備投資をしたり、従業員さんに給料を滞りなく支払えて来ていました。。。

ですが、経営には事業のお金の動きを記録・集計し報告書にまとめる事をしないといけません。

これまでは第三者の手を借りてやってきたので、最終的な数字だけを重視してきました。。。

そこで考えを改める為にも、経営の基礎を勉強してみようかと思います。。。

まず初めは、『簿記三級』　を目指してみようと思います。。。

すでに、こんな本が私の手元に。。。

簿記なんて何も解りませんが、商業高校を卒業した方は沢山いるので、この参考書で理解出来ないと事を教えて貰いながら、来年の試験にチャレンジしてみようと思います。。。

亀山自動車板金塗装　修理　車検

 

 

 

昨晩、録画しておいたバラエティー番組を見ていました。。。

その番組内で、ある芸人さんが興味深い発言をしていました。。。

司会役の方がゲストの芸人さんに、『若い頃はモテましたか？』　と質問しました。。。

すると芸人さんは、『私は太っていたし背も低く、手足が短い・・・顔も男前では無いので、全くモテませんでした・・・』　と、答えていました。。。

中学生の頃の写真が画面に映り、失礼ですがその芸人さんの答え通りの容姿だと思いました。。。

しかし、その芸人さんは、『でも、１つ武器は持っていましたよ。。。』　と発言されました。。。

『私は小学生の頃から良い声をしている！と誉められたんです。。。』

『容姿は悪いけど誰にも負けない物、武器を１つ手に入れたんです。。。』

『武器を１つ持っているだけで、自信が付きます。。。声の事なら私の出番だ！！！ってね。。。』

その芸人さんは、ユニットグループとして歌も歌っていました。。。

確かに良い声で、歌も上手に歌いあげている場面をＴＶで見た事があります。。。

 

この　『武器を持ってる』　という発言を聞き、私は仕事に置き換えて考えました。。。

『武器か～。。。私には誰にも負けない様な武器が１つでもあるのだろうか？？？』

『私個人でなくて、私の会社には何か武器と呼べる物はあるのだろうか？？？』

私の仕事は、『自動車鈑金塗装業』　というサービス業です。。。

仕事の内容を部門毎に分けると、『鈑金部門、塗装部門、接客と見積もり部門』　の３つに分けられます。。。

『この部門に１つでも、他の鈑金塗装工場に負けない武器はあるのだろうか？？？』

そんな事を考えますが、答えは見えません。。。

見えてくるとしたなら、うちを利用して頂いたお客様や元請け様の口から発せられる感想からしかありません。。。

お客様が事故をしてしまい修理前の状態から、どれだけ元の状態以上に仕上げれるか。。。

修理が仕上がり納車した時に、お客様の発せられる言葉をどれだけ真摯に受け止める事が出来るか。。。

そして、その言葉をどう今後に繋いでいくか。。。

この１，２週間の仕事量が減り、神頼みに行きましたが、『武器を持ってる』　という発言のお陰で、仕事に対するこれまでの会社の姿勢や私の姿勢を振り返って見直す良い切っ掛けになりました。。。

皆さん自身や、皆さんが勤める会社、お店には　『武器と呼べる物』　はありますか？？？

亀山自動車板金塗装　修理　車検

 

 

私の会社は、個人の自動車鈑金塗装業。。。

大きく分けると、『サービス業』　の部類です。。。

飲食店や小売店と同じで、お客様に来て頂き、お店を利用して頂く事で利益が発生します。。。

ここ岐阜市でも、同じ自動車鈑金塗装業のお店がたくさんあります。。。

口コミやＩＴ情報が切っ掛けで、うちのお店の存在を知り、ご連絡を頂き、ご来店頂く。。。

個人のお客様の多くが、この流れでうちの顧客となっています。。。

 

数あるライバル店の中で、うちのお店を選択し、利用して頂ける・・・

お客様への最初の仕事の満足度で今後、リピーターとなっていただける・・・

そんな可能性が生まれます。。。

自動車鈑金塗装業の工場内や駐車場は全般にどのお店も、数台の事故車、部品や工具、その他・・・ゴチャゴチャした感があり、初めて来店する個人のお客様は、とても入りづらいと思います。

特に女性のお客様は。。。

入りづらい工場に勇気を持って重い扉を開け、工場内へと最初の１歩を踏みこんでご来店頂いたお客様に対し、フロントマン役の私は、ある言葉を胸に接客へ向かいます。。。

ある言葉とは・・・

『おもてなし』　。。。

うちのお店にご来店頂くお客様、一人一人を　『もてなす気持ち』　で接する様に心掛けます。。。

こちらの、『もてなす気持ち』　がお客様に伝わると、それまでやや緊張気味のお客様は１段階、砕けた話し方となり、今回の修理について、『聞いてみたい、知りたい』　という疑問が質問という形となり私に返って来ます。

こういったお客様からの質問こそ、『私のおもてなし』　が伝わった！というサインだと思っています。

『おもてなし』　を受けて不機嫌になる。。。そんな方は一人もいないと思います。。。

相手の気持ちを察し、自分の最大限で受け止める。。。

お客様への　『おもてなし』　と、『感謝の気持ち』　。。。

この２つの気持ちを忘れなければ、例え不景気だとは言え、お客様は離れて行かないと私は信じています。。。

亀山自動車板金塗装　修理　車検

 

先週の金曜日のブログ、『痩せなきゃ！！！』

このところ、資格取得の為の講習や夜の勉強・・・

資格試験が済むと今度はお盆休みに突入・・・

美味しい物ばかりを食べて過ごして・・・

この間、身体は動かしません・・・

運動不足が祟り油断していると・・・

体重が増え、太ってしまいました・・・

お腹周りには、『ポニョ』　が現れ暴れ出す始末・・・

そこで、『ポニョ退治』　に奮起します！！！

１週間で私のベスト体重　『８０．００ｋｇ』　まで戻そうと決意です！！！

昼も夜も炭水化物は控えめにし、晩御飯後からは間食は断ちます。。。

夜は１５分間という短い時間と距離ですが、ランニングをして汗を流します。。。

そして腕立てと腹筋をしてからのプロテイン。。。

これを１週間、続けました。。。その結果・・・

本日、ベスト体重まで戻す事に成功です！！！

お腹周りの、『ポニョ』　もかなり退治出来ました。。。

この１週間は常に　『８０．００ｋｇ』　という数字が頭の中にありました。。。

連日のランニングもとてもキツイのですが、『目標、８０．００ｋｇまであと何ｋｇ！！！』　を呪文のように繰り返し唱え、腕立てや腹筋も決めた回数に近づくにつれ、しんどさが増します。。。

そんな時も、やはり呪文を唱えクリヤーします。。。

就寝前のお酒も、お気に入りの　『ハイボール』　ではなく、『焼酎』　に切り替えました。。。

焼酎も１杯だけにし、つまみは我慢です。。。

これからは体重に気を付けながら、この数字をキープしないといけません。。。

油断してると、ほら！また　『ポニョ』　が姿を現します！！！

亀山自動車板金塗装　修理　車検

 

 

明日は８月２２日。。。

私の４４回目の誕生日です。。。

そこで今晩は４３歳最後の日なので、この１年間のブログを振り返り、読み直してみました。。。

これまで書き残して来た事は、まるで　『子供の日記』　の様ですが、このブログを頻繁に訪問して頂ける方、数名に訪ねてみると、

『更新の回数が早いし、色々なジャンルの内容が書かれているので、楽しみにしてるよ。。。』

と言う反応を頂きます。。。

このＨＰをブログ形式にしたのは、一般ユーザーを獲得する事が目的でした。。。

ブログを始めた頃は、何かの拍子にこのＨＰを検索サイトから訪問して頂き、うちのお店に興味を持ってもらい、事故などで困った時にはうちのお店を思い出してもらい、実際にお店を訪問して頂き、尚且つリピーターとなって頂く事が目的でした。。。

ブログ形式で続けているこの１年間で、一般ユーザー様や業者様からの問い合わせ数が増えて行き、事実、仕事に繋がりました。。。

私の会社のアピールの為のＨＰ作り、この方向性は間違ってないぞ！！！と、少し自信が持てました。。。

これからもこのＨＰを訪問して頂ける皆様に飽きられない様、視野を広く持ち、常にアンテナを張って行きたいと思います。。。

４４歳となるこれからの１年間、今後とも宜しくお願い致します。。。

亀山自動車板金塗装　修理　車検

 

 

 

『８３．０５ｋｇ』　・・・今日現在の私の体重です。。。

私のベスト体重は、『８０．００ｋｇ』

５月３１日から始まった自動車検査員の講習日ら徐々に増えてしまいました・・・

講習がある日は丸１日、椅子に座っているだけ。。。

身体は動かさないけど、昼になると不思議とお腹が空いて来ます。。。

昼食を取り、午後から授業を再開。ここでも身体は動かしません。。。

しかし講習を終えて会社に戻り、仕事が終わる頃になるとまた、お腹が空きます。。。

６月頃から体重が徐々に増え始め、腰回りには　『ポニョ・・・』　が現れ始めました。。。

講習が始まってからは日課の腕立てや腹筋も、今日は講習で疲れたから・・・を理由に、『さぼりがち』　。。。

試験が済んで腕立て、腹筋を再開しますが、すぐにお盆休みが始まります。。。

気を付けないと体重が増えてしまう・・・と思っていても、美味しそうな物を目の前にすると、ついヨダレが・・・

ベスト体重を維持する目的は、毎年お盆休みに行く　『ナガシマのプール』　でした。。。

海パン姿を娘の目の前に曝け出す場で、父親の格好悪いシルエットが嫌なのです。。。

しかし今年は、『８３．０５ｋｇ』・・・

ベスト体重より、『３．０ｋｇオーバー』　で、娘に海パン姿をお披露目でした。。。

『ポニョ。。。』　も、ついでにお披露目です。。。

娘は私のシルエットに何もいいませんが、年頃になり今年が娘とプールに行く最後の年だったかもしれません・・・

自分の体の自己管理の甘さと弱さに、ちょっと残念・・・

しかし、また今日から奮起し１週間後に、『８０．００ｋｇ』　に戻したいと思います！！！

プールで見た今時の若い子の身体ですが、横から見るとお腹周りの薄い事、薄い事。。。

亀山自動車板金塗装　修理　車検

 

 

 

　

 

今日も、暑いね。。。

このブログを訪問いて頂いた方や、タイミング良く直接お会いした方達から、

『自動車検査員の資格取得、頑張ってください。。。』　と、応援のメールやお言葉を頂けます。。。

私はとても嬉しく励みになり、パワーも一緒にもらいます。。。

そんな方達に、『感謝の気持ち。。。』　を込めて、

『ひまわり』　のお花でお返しです。。。

そして本日、私の知り合いの方に誕生日を迎える方がいらっしゃいます。。。

お世話になってるその方にも、『感謝の気持ち。』　です。。。

『お誕生日　おめでとうございます。。。いつも何かと声を掛けて頂き、ありがとうございます。

人見知りの激しい私ですが、これからも宜しくお願い致します。。。』

これからも暑い日が続きますが、皆さん、体調に気を付けてこの夏を乗り切りましょう！！！

亀山自動車板金塗装　修理　車検