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亀山自動車板金・塗装
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‘2015/02/12’ カテゴリーのアーカイブ

お客様からチョコレート。。。

2015/02/12

今年になり、すでに2月の初旬が過ぎました。。。

1月は例年に無い程の忙しさに、毎日追われます。。。

『月が変われば、この嬉しい悲鳴も落ち着くのかな~・・・』

などと考えます。。。

2月になると部品商、損保会社の方から、

『岐阜市内は先月と比べると、どこの修理工場も仕事量が全般に少し落ち着き始めた様だ。。。』

と聞かされます。。。

『やっぱりか~・・・ 嬉しい悲鳴も、あっと言う間やったな~・・・』

と少し寂しさを覚えますが有難い事に自社は先月に引き続き、多忙な日々を過ごさせて頂いています。。。

新しい修理車両の入庫の数・・・

1日を通して 『0ゼロ』 の日は今年になり数える程度。。。

営業開始時間から作業を終える定時刻までが、早い早い!!!

自分の作業、デスクワーク、電話の対応、お客様の接客、部品の発注、修理車両の引取と納車、作業の段取り・・・

毎日がてんてこ舞いです・・・

これ程忙しいと、これまでの様に日々での 『気付き』 が疎くなってしまいます・・・

視野が狭くなる・・・と言うか、余裕が無くなってしまい、仕事以外へ目を向ける時間が無くなってしまいます・・・

今日も定時刻まで、バタバタしっ放しの一日でした。。。

修理の完了したお客様に連絡を入れます。。。

納車日の約束は明日です。。。

なので前日の今日、問題無く修理が明日、完了する事をお伝えします。。。

お客様には自社の代車に乗って頂いています。。。

ですが明日の天気は 『雪マーク』 ・・・

不慣れな代車より、慣れたお車の方が運転に気を遣わなくて済むかな~??? と考え、今日中に仕上げる事に。。。

仕上げが済んだタイミングで、お客様に連絡を入れます。。。

『納車の予定は明日ですが、修理が完了しています。。。 明日の天気、雪が降りそうな予報なので、もし宜しければ本日の納車は如何ですか???』

『そうなんです・・・ 雪のマークが出ていて。。。 仕事が終わってから向かうので20時位になりますが、いいですか???』

『大丈夫ですよ。。。 無理を言ってすみません。。。 お待ちしております。。。 気を付けてね。。。』

慣れ親しんだお客様の愛車で通勤して頂くのが、何よりの安全運転だと思います。。。

雪が降らなければ、尚更の安全運転なのですが。。。

お客様がいらっしゃいました。。。

修理代金を受け取り、キーをお返しします。。。

仕上げ後の洗車時にグローブが入っているのを見つけました。。。

グローブにはソフトボールが挟んであります。。。

大事に保管してある様に受け取りました。。。

そこで 『洗車の時、トランクにグローブがあるのを見たけど、ソフトボールをやっとるの???』

『小学校から大学を卒業するまでやっていました。。。』

お客様は小柄な女性です。。。

見た目だけで 『内野手???』

『はい。。。 ショートとセカンドをやってました。。。』

『私の会社、岐阜県A級リーグのチームスポンサーをやらして貰らっとるんやよ。。。 岐阜 亀山鈑金SCってチーム名で。。。 新聞にもチームの勝敗が載るんやよ。。。 私は昨年の夏に現役を引退したんやけどね。。。』

『そうなんですか!!! 新聞でチェックします!!! いつからソフトボール、始めたんですか???』

『私は18歳の頃から。。。 私もショートをず~とやって来たんやよ。。。 若い子には負けちゃったけど。。。 でも、ソフトボールって楽しいね。。。』

『はい。。。 楽しいです。。。 でも大学を卒業してからは、やってなくて・・・ 友達とキャッチボールをする程度なんです・・・ 今はフットサルにハマってます!!!』

こんな会話をさせて頂きました。。。

風も冷たいので、

『それでは、ありがとうございました。。。』

と告げると、お客様は

『あの・・・ これ・・・』

小さな紙袋を差し出します。。。

『???』

『もうすぐバレンタインデーなので、チョコレートです・・・』

『うっそ!!! ありがとうございます。。。 気を遣わせてしまい、すみません・・・ お返し・・・ どうしよう???』

『新聞に載る試合結果、良い結果がお返しでいいです。。。』

『本当・・・ ありがとう。。。 あっ、助手席に置いてある物、いつもは会社からの気持ちって、お客様にお渡しするんやけど、今回は私個人からの気持ちでお返しの代わりにするね。。。』

助手席には会社からの 『感謝の気持ち』 で、BOXティッシュを乗せてあります。。。

『ありがとうございます。。。』

『こちらこそ、ありがとうございます。。。 気を付けて帰ってくださいね。。。』

ここで、お客様とお別れしました。。。

私は思いもしないチョコレートが、本当に嬉しく思いました。。。

それにこのお客様は、お願いなどしても無いのに代車にガソリンを満タンで返して頂いています。。。

お貸しする時、半分以下の残量だったにも関わらず・・・

仕事柄、不謹慎かも知れませんが、このような素敵なお客様がお車の事で何か困った事があった時、私は作業を放ったからしてでも、すぐに現場へと掛け付け、手を差し伸べてあげたくなります。。。

『感謝の気持ち』 を十分に込めながら。。。

亀山自動車板金塗装 キズ修理 へこみ修理 岐阜市