昨日の第３水曜日は　『岐阜県自動車車体整備協同組合　岐阜西支部会』　がありました。。。

昨日の開催場所は　『田毎』　。。。

１８時半に集合し、１９時までは食事の時間となります。。。

昨日の参加者は１２名中の９名。。。

メニューの中から各々、好みの品を注文します。。。

勿論、一人分の予算の１３００円以内での注文です。。。

岐阜西支部内の人気メニューは、田毎さんでも一番の人気メニューの

『味噌煮込み　天入り』　。。。

そして、　『カレー煮込み　天入り』　。。。

の２品が、よく食べられます。。。

私も、　『カレー煮込み　天入り』　が大好き！！！

田毎さんが開催場所の時には、いつも注文します。。。

ですが昨晩の食事では、違う品を注文。。。

『冷やしうどん』　＆　『海藻サラダ』　。。。

私は只今、ダイエット中・・・

食事制限の為、　『我慢！！！』　です。。。

『カレー煮込み　天入り』　は、目標の体重に達成した時のご褒美にしたいと思います。。。

さて、食事が済んだ１９時。。。

参加者の談笑を遮り、支部長の私が、

『宜しいでしょうか？？？　では、岐阜西支部　９月の支部会を始めたいと思います。。。　宜しくお願い致します。。。　では、まず最初に配布資料の確認ですが・・・』

で、支部会が開催されます。。。

今年の４月から、岐阜西支部の支部長兼任理事　となり、今回の支部会で半年が経ちました。。。

綱渡りを渡る様な、ヨロヨロ感が満載の支部長です・・・

相も変わらず、人前で話をするのが下手くそ・・・

ですが皆様の協力のお陰で、大きな揉め事やトラブルも無く、何とかやって来れました。。。

岐阜西支部の支部会では前支部長の代から、西支部の組合員さんが仕事上で　『困った事』　や　『相談したい事』　など、　『うちの会社のやり方は、こんな風だけど、あんたの会社では、どういう風にやっとる？？？』　といった意見を交換する為の時間を設けてあります。。。

最初は誰からも手が挙がりません。。。

なので私がなるべく積極的に手を挙げ、仕事上や作業をしていて気が付いた事、疑問に思う事、他社でのやり方・・・　など、教えて頂きました。。。

助言もして頂き、以後の作業やデスクワークで大いに活用させて頂いています。。。

こんな貴重な時間に、何も無しでは勿体無く思います。。。

そこで私は指名制にさせて頂きました。。。

支部会に参加するのは各々の会社の代表者です。。。

代表者は決定権があります。。。

作業のやり方を変えるのも代表者。。。

使う材料や工具を変更させるのも代表者。。。

だけど他社のやり方が効率的かもしれない・・・

もっと安く仕入れる事が出来るかもしれない・・・

何処の業者とコネクションがあるの？？？

といった悩みや相談したい事を常に抱えているのも代表者。。。

なので、そんな抱えている意見を発言して頂き、皆さんの助言や考えや知恵を、自分の会社に持って帰って貰い、今後に生かして頂きたいという思いからです。。。

支部会に参加した事で多少也でも会社の利益に繋がれば、こんな良い会はありません。。。

岐阜西支部会が、そんな会になるといいな～と願っています。。。

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昨日も、一人の組合員さんの相談をみんなでカバー出来ました。。。

意見や助言も出尽くした頃、『ＯＯさん、こんな風で良かった？？？』　と尋ねてみると、　『はい！　ありがとうございました！！！』　と言って頂けました。。。

支部長　一人が頑張っても、何も変わる事はありませんが、皆さんを撒き込み、一致協力して頂く事で、会は大きく動きます。。。

せっかく知り合った同業者だもん。。。

同じ地域でライバル関係ですが、困った時はお互い様。。。

みんなで手を差し伸べて、お互いが切磋琢磨出来る関係が、これからも続くといいな～。。。

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亀山自動車板金塗装　キズ修理　へこみ修理　岐阜市

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今日は８月の第３水曜日。。。

『岐阜県自動車車体整備協同組合　岐阜西支部』　の支部会がありました。。。

今回の支部会は、お客様をお招きしています。。。

クレジットカード会社　『クレディセゾン』　さんから、岐車協組合員さんへのご提案をして頂きました。。。

昨今、　『カード支払いでポイント獲得！！！』　といった傾向を世間で耳にします。。。

ネット上の買い物の場合、カードでお支払いをする方が大半かもしれません。。。

そんなご時世で、　『現金しか扱わん！！！』　という昔堅気のお店は、もしかすると集客において、取りこぼしをしているかもしれませんね。。。

勿論、カード支払いより現金で支払って頂けるお客様の方が、カード会社への手数料が掛からない分、断然有り難いに決まっていますが。。。

自動車保険の改正があり、保険を使って修理されるお客様が減って来ています。。。

『保険を使いたくないで、実費で支払いをする。。。』

そんなお客様の声を多く聞く様になりました。。。

数万円の修理なら兎も角、数十万円の修理の場合、現金一括払いでは、お客様の負担が大きくなります。。。

そんなお客様はカードでの分割払いを希望されます。。。

一括払いにせよ、分割払いにせよ、修理工場には手数料を引かれた金額が一度に振り込まれるので、未回収金が発生する事はありません。。。

その事を踏まえて自社では、取引銀行からカード支払い端末機を準備しました。。。

功を奏してか、カード支払いを希望されるお客様に喜んで頂けたケースもあります。。。

修理が完了するとお客様に連絡をして、お車を引き取りに来て頂き、カード支払いの手続きをして頂く。。。

では、修理が完了し連絡をした時、　『引き取りに行けないので届けて欲しい。。。』　と頼まれた場合は・・・

カード支払い端末機は持ち運ぶ事が出来ません・・・

万が一ですが、未回収金が発生してしまうかもしれません。。。

そんな時の為のご提案を、クレジット会社の方からして頂きます。。。

『自分や従業員さんのスマートフォンから、カード決算が出来る！！！』　という提案。。。

イヤホンの差し込み口に、カードリーダーを挿し込み、金額を入力。。。

カードをスライドさせ、画面に指でサインをして頂き、メール送信。。。　以上！！！

簡単な操作で決算が出来ます。。。

納車時、インターネット環境があれば何処ででも決算出来る。。。

導入費用や月額費用は　『０円』　。。。

手数料も現在使用中の物よりお得です。。。

とても良い提案だと感じました。。。

今の所、申込まない理由が見付かりません。。。

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以前のブログ、　『お客様を信じて、お月さまに。。。』

初めて自社をご利用して頂いたお客様です。。。

カード支払い分が、利用上限を越してしまう事が判明しました。。。

お客様に　『勘違い』　があった様子です。。。

修理費用の未回収金額は、５万円・・・

自費修理の場合、通常では修理完了時に連絡をさせて頂き、修理費用額と車のキーとの交換が自社では大前提。。。

初めてのお客様なら尚更です。。。

父の後を継ぎ、私が経営者となってからも、このスタイルは変えた事がありません。。。

私個人のプライベートでのお客様でも、これまで通り、修理費用とキーとの交換を絶対条件にして来ました。。。

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今回のお客様。。。

若い男性で、今時の草食系タイプ・・・　というのが私の第１印象でした。。。

お車を見せて頂き、お見積もりを出す為に作業内容の打ち合わせをします。。。

その時の受け答えで、お客様がどんな人なのか？を探ります。。。

悪いイメージはありません。。。

支払いもカードという事なので安心も出来ます。。。

ですが支払いの話が　『全額カード払い』　から、　『半分は現金、半分はカード払い』　と、２転３転すると安心感も薄れてしまいます・・・

挙げ句には納車直前の支払い時に、利用金額の上限を越している為、不足金が出てしまう始末です・・・

だけど、このお客様とのやり取りの中で、私が目にする事、私が耳にする事から判断すると、　『人を騙す・・・　嘘を付く・・・』　といったタイプには、どうしても見えません。。。

それに作業の打ち合わせや、進行状況を確認しに来られた時、お客様はいつも私用の　『缶コーヒー』　を準備し、手渡して頂けました。。。

こんなお客様は珍しい位です。。。

そして、この　『缶コーヒー』　が、私の判断を大きく揺さぶる結果となります。。。

これまでの支払いスタイルから例外として、残金不足分がある中、車のキーを渡します。。。

初めてのお客様ですが、　『信じてみよう。。。』　という結論に至りました。。。

毎月１５日が給料日だそうなので、

『１８日の月曜日、仕事が終わったら残金を支払いに来る。。。』

二人で約束をして、お客様を送り出しました。。。

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そして１８日。。。

お客様から連絡はありません。。。

私も催促の連絡は入れません。。。

『仕事が終わったら、必ず来てくれる。。。』

何も疑う事無く、心配もしていませんでした。。。

１９時、自社のシャッターが閉まります。。。

２０時を過ぎた時、外から聞き覚えのある排気音が近付いて来ました。。。

『ちゃんと、来てくれた。。。』

私は外に出て行き、お客様の元へ。。。

『ちゃんと来てくれたね。。。　ありがとうございます。。。』

『お支払いが遅くなり、すみませんでした・・・』

そういうお客様の手には、いつもの缶コーヒーが握られています。。。

『これ、どうぞ。。。』

『いつも、ありがとう。。。　こんな事、してくれんでもいいんやよ。。。　納車から日にちが経つけど、明るい時に見て仕上がりはどうかな～？？？』

『綺麗に仕上がっています。。。』

『本当？？？　嬉しい！！！』

そして残金を受け取り、お客様は帰って行かれました。。。

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今、私はとても気持ちが良いです。。。

心の中が、清々しい。。。　とか、晴れやか。。。　といった気持ちです。。。

初めてのお客様でしたが、人となりを見て判断し、信じてみる。。。

経営者としては危ない綱渡りでしたが、お客様を信じた分、ちゃんと帰って来ると、世の中はまだまだ捨てたもんじゃ無いな・・・　と実感する出来事となりました。。。

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今週の８月１４日（木）から１７日（日）までの４日間、自社は夏季休暇を頂きます。。。

なので今、お客様や元請け様から修理依頼されているお車は、夏季休暇前の納車約束です。。。

全てのお車の納車段取りは整っており、思わぬハプニングが起きない限り、お客様と元請け様にご迷惑を掛ける事は無いと思っております。。。

今日も個人ユーザー様の修理が完了したので夕方、オーナー様に修理完了の連絡をさせて頂きました。。。

お車を預かる前に修理費用のお見積もりを伝えます。。。

オーナー様は　『修理、お願いします。。。』　と返答されます。。。

少々高額な金額の為、支払い方法を尋ねます。。。

ユーザー様は、　『半分は現金。。。　残りの半分はカードで払います。。。』　との事。。。

自社では、カード払いを希望されるお客様用に　『カード決済端末』　を準備してあるので、カードでの払いでも何の問題もありません。。。

お客様には贔屓の修理工場が自社のすぐ近くにあるそうです。。。

私も知っている修理工場。。。

『ＯＯさんのお得意様やったら、そちらのお店で修理されては？？？』

『そこはカードが使えないんです・・・』

『そうでしたか。。。　それでは修理、お引き受けますね。。。』

『分割で支払いたいのですが、宜しいですか？？？』

『勿論、大丈夫ですよ。。。』

お客様と事前に、こんなやり取りです。。。

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そして先程、お客様がお車を引き取りにいらっしゃいました。。。

まず、仕上がりを見て頂きます。。。

『如何でしょう？？？』

『綺麗にしてくれて、ありがとうございます。。。』

『修理費用がそこそこ高額なので、ご納得頂けたでしょうか？？？』

『はい。。。　大丈夫です。。。』

『今は暗いで明日、明るい時に見直して下さいね。。。　それでは費用の方、宜しいでしょうか？？？』

『はい。。。　じゃあ、現金でＯＯ万円。。。　カードでＯＯ万円を分割の１０回払いでお願いします。。。』

私は端末に設定金額、支払い回数を打ち込み、お客様に暗証番号を押して頂きます。。。

そして最後のボタンをポッチ！！！

画面に　『ご利用出来ません・・・』　のメッセージが・・・

もう１度、入力をしてみますが、同じメッセージが表示されます。。。

私の操作方法が悪いのかもしれません・・・

端末機の会社に連絡を入れ、オペレーターの方と一緒に操作をしてみます。。。

『ご利用出来ません・・・』　のメッセージです。。。

『何でやろ？？？』

『お客様のカード設定金額を上回っていると考えられます。。。　カード会社に連絡をして頂き、上限金額を確認されてみては如何でしょうか？？？』

ユーザー様に事情を説明し、カード会社に確認をして頂きます。。。

『すみません・・・　ＯＯ万円までしか利用が出来ないそうです・・・』

残金が数万円の不足となってしまいました・・・

ユーザー様は、とても申し訳無さそうにしています。。。

私は尋ねてみます。。。

『残りの残金、どうしましょうか？？？』

『１５日が給料日なので、残金を振り込みでは駄目ですか？？？』

私は考えます・・・

『今、財布の中に支払えるお金はありますか？？？』

『１万円ならあります。。。』

『その１万円を払ってしまうと給料日まで、大変？？？』

『いえ・・・』

『職業は大工さんやったね。。。　外での仕事やで、まめに水分を摂らんといかんね。。。　コンビニでお茶とかジュース、あと食事の時に影響は出ない？？？』

『給料日まで、あとちょっとやで・・・』

『判りました。。。　ＯＯさんを信じます。。。　１５日は夏季休暇の最中やで１８日の会社帰りに持って来て下さい。。。』

『いいんですか？？？』

『ＯＯさんを信じます。。。　やで、必ず１８日に持って来て下さいね。。。　お願いします。。。』

『判りました。。。　必ず、持って来ます。。。』

『じゃあ、これ。。。　車のキーやでね。。。　お気を付けて。。。』

『ありがとうございます。。。』

年齢は２０歳位かな～？？？

髪は茶色で華奢な男性です。。。

一見、チャラい感じの若者ですが、作業の進行具合を２回程見に来られました。。。

その時には必ず、私用に缶コーヒーを用意してくれていました。。。

頂いた缶コーヒーを飲みながら、作業の具合や世間話もさせて頂き、

『見た目より仕事熱心で、夢を持っている子やな～。。。』　という印象を受けました。。。

我が社への支払い方法は、　『現金払い』　が原則です。。。

修理完了後に、キーと修理費用を交換が条件です。。。

今回は、本当に特別。。。

Ｏ万円という大きな金額・・・

初めて自社を利用して頂いたお客様ですが・・・　信じてみました。。。

経営者としては論外かもしれませんが、疑ってばかりもね。。。

お客様をお見送りした時、夜空が明るく感じます。。。

上を見上げると、丸くて輝くお月さま。。。

『１８日、待ってるから。。。』　とお祈りです。。。

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今日の午後、３時の休憩中に一人の営業マンが訪ねて来られました。。。

『こんにちわ。。。　ファブリカコミュニケーションズといいます。。。　社長さんは・・・』

『私ですけど。。。』

私より１０歳位若い営業マン。。。

ノーネクタイのクールビズ。。。

大きな鞄を手に提げています。。。

『社長さんの会社、近頃の入庫状況は如何でしょうか？？？　見た所、お忙しい様にお見受けしますが・・・』

『そんな事無いよ・・・　軽板金ばっかりやで、すぐに修理が終わってまう・・・　すこし損傷が大きいと、全損になってまうし・・・　なかなか上手く行かんわね・・・』

『私共は只今、岐阜市内の修理工場さんを廻らせて頂き、　『fabrica』　と契約して頂ける工場さんを探しています。。。　入庫現状が厳しいという工場さんに対して、良い提案が出来ればと思いまして。。。』

『fabricaさんか・・・　以前も勧誘に来られた事があったけど、確か条件が合わずにお帰り頂いた記憶が・・・　どんな条件やったけ？？？　メリットは何やった？？？』

『はい、修理工場さんのご都合の良い時にご連絡頂ければ、修理車両のご紹介がいつでも出来るという事です。。。』

『確か、あの時もそんな事を言ってたね。。。　じゃあ、デメリットは何やったけ？？？　レス割合が大き過ぎる事や無かったかな？？？』　レス率、どんだけやった？？？』

『はい、保険修理の場合は損保会社との協定までお願いをしています。。。　実際に使用した部品は除き、浮いた部品の合計金額に鈑金塗装の工賃をプラスして頂いた金額から４０％です。。。』

『え～と、ちょっと待ってよ・・・　４０％が　『fabrica』　さんへの上納金で、残りの６０％が自社の儲けになるの？？？』

『いいえ・・・　逆です・・・　４０％が修理工場さんの利益となります。。。』

『はあ～？？？　６０％のレスなの！！！　失礼やけど、自社では論外やわ～！！！　家の仕事は殆どが元請けさんから頂いとって、全ての元請けさんに対して３０％をベースにレスさせて貰らっとるんやけど、仕事の内容では、３割レスでも辛い時もあるんやよ。。。　レスが倍やと一生懸命仕事しても、報酬が少なすぎると思うよ。。。』

『はい・・・　多くの工場さんから言われます・・・』

『６０％と４０％の割合を、逆にすれば？？？　逆の割合やと手を挙げてくれる修理工場さん、このご時世やで楽に見付かると思うよ。。。　６割レスやったら家でも暇で困った時だけ、助けて貰おうかな～？？？　って考えるもん。。。』

『遊んどるよりは・・・　ですね。。。　でも、このレス率でもやっていただける工場さんは居るんですよ。。。』

『へぇ～！！！　考えは、人それぞれやでね。。。でも私は違う方法を考えるな。。。　直需のお客様や新規のお客様獲得。。。　と、言っても良いアイデアは、なかなか浮かばんのやけど・・・』

このタイミングで部品商の方が配達に来ました。。。

私は届いた部品の確認に向かおうとすると、その営業マンは名刺を差し出します。。。

『気が向いたら、ご連絡ください・・・』

『わかりました。。。　折角のお話やけど、ごめんなさいね。。。』

『いいえ、こちらこそ突然お邪魔してしまい・・・　ありがとうございました。。。』

『ありがとう。。。』

ここで、　『fablica』　さんの営業マンと別れます。。。

震災の影響から各損保会社は、被災された契約者様に保険金を支払いました。。。

総額にすると莫大な金額になります。。。

薄くなってしまった各損保会社のプール金・・・

その対策として保険料金の改正があり、自動車任意保険に加入していても、なかなか保険を使い修理するというお客様が激減しています。。。

『凹んでいても車は動くし、運転にも差し支えないで・・・』　という声や、

『この程度で保険を使うと、次回の掛け金の負担が大きくなるで・・・』　と言う声を頻繁に耳にします。。。

『保険、使いたくないで安く修理して欲しい！！！』

そんなお客様が増えています。。。

そうなると、あそこの修理工場では幾ら・・・　こっちの修理工場では幾ら・・・　といった見積もり合戦となり、この業界に値崩れが発生する事となります。。。

損保会社にも、　『自動車任意保険に加入していても使うタイミングが無いで、解約するわ！！！』　というお客様が増えると思います。。。

損保会社も修理工場も、お互いに足元を掬われない様に気を付けないと。。。

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今日は７月の第３水曜日。。。

『岐車協　岐阜西支部』　の支部会がありました。。。

奇数月の支部会は、　『田毎さん』　でお世話になっています。。。

私はここの　『カレー煮込み　海老天入り』　が大好物です。。。

運ばれて来た　『カレー煮込み　海老天入り』　に、更に　『天かす』　を貰い、ドサーッと降り掛けて頂きます。。。

『もう、格別な美味しさ！！！』

この味の虜になってしまっています。。。

そんな美味しい食事の後、定刻の１９時を少し過ぎたところで、今月の支部会が始まります。。。

新米支部長の私が開会の挨拶を済ませ、皆さんに配布した今月の議題に添って進行して行きますが、途中に新しい議題を挟みます。。。

新しい議題とは・・・

西支部組合員さんからの質問です。。。

『従業員さんを、どのような方法で募集されていますか？？？』

といった内容です。。。

従業員確保の問題・・・

今の若い子達の車離れが騒がれている昨今、車に興味を示さない若者が増えつつあります。。。

『エンジンを、触ってみたいな～・・・』

『車の構造を、詳しく知りたいな～・・・』

『鈑金、塗装の仕事がしてみたい・・・』

そんな若者が、どんどん減っています・・・

車に興味を示さないという事は、この業界に入って来る人材が少ない・・・　という事です。。。

となると、今バリバリに働いている従業員さんも次第に歳をとり、いずれ定年となります・・・

仕事が暇だから・・・　という様な目先だけに捉われず、新しい人材の確保をしておかないと、後で取り返しのつかない事になりかねません・・・

質問を頂いた組合員さんの工場は、数人の従業員さんが働いています。。。

鈑金担当・・・　＊人　　塗装担当・・・　＊人　が、毎日現場の仕事を回していますが、一人の従業員さんが辞めた場合、このバランスが崩れてしまいます・・・

そうなると、仕事の回転効率は落ち、残りの従業員さんの負担が大きくなります・・・

捌けない分、売り上げも落ちてしまうと思われます・・・

バランスが崩れた時を考えたり、従業員さんの高齢化や定年までの時間を考えたり、我々が持つ職人の技を後継者や次世代の若者に伝え行く事や方法も考えないといけません。。。

西支部には恵まれた事に、従業員さんを雇用している会社が数社あります。。。

この支部会にも、そんな会社経営者が数名、出席しています。。。

そこで、その数名の会社経営者さんに質問を振り、　『貴社ではどうしているのか？？？』　を教えて頂きました。。。

各経営者さん達から、経験談やアドバイスを頂きます。。。

質問者さんにとって、良いアドバイスや策が浮かんだかは判りませんが、私も質問者さんと同じ後継者なので、今回の質問は非常に為になりました。。。

困った時に、何かしらのアドバイスや意見を頂ける会・・・

岐阜県自動車車体整備組合に加入しているからこそ、次の打つ手のヒントが見付かるのだと感じました。。。

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質問の議題を終え、次の議題に移ります。。。

次は先日に開催された理事会での報告になります。。。

支部長の私は理事会に出席し、西支部組合員さんに理事会での内容を報告する義務があります。。。

なので理事会の当日は、一生懸命聞き逃しの無い様にメモを取りました。。。

帰宅後には、忘れてしまわない内にメモを清書しておきます。。。

その内容を皆の前で報告するだけなのですが、上手く伝える事が出来たのか？？？

判りません・・・

そう考えると、前支部長さんは　『大したもんだな～・・・』　と感心するばかりです。。。

私にとって人前で改まって話をする！！！　という事は、

『永遠プレッシャー』　なのかもしれません・・・

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昨日の土曜日、　『岐阜県自動車車体整備協同組合　岐阜西支部青年部』　のメンバー６名で　『２０１４　ビアガーデン　この時期、あんたのとこ　忙しい？？？』　が開催されました。。。

ここ数年は　『スポーツパルコ』　で開催していましたが、

『グランベール岐山』　のビアガーデンの方が全然良いよ。。。』

『予約も週末だとすぐに一杯になる位、評判やよ。。。』

と教えて頂いた事もあり、勝手に幹事の私は、今年の予約開始日に西支部青年部の人数分の予約を入れます。。。

土曜日は１９時スタート。。。

２時間の飲み放題、食べ放題！！！

係の方に席を案内されます。。。

それにしても、凄い人の数。。。

食べ放題のお肉を求めて、大勢の方が列を作り並んでいます。。。

私達も手分けをして、お肉に並ぶ人、つまみに並ぶ人、ビールを手配する人、に分かれます。。。

それらをテーブルに置き、お肉を鉄板に並べたところで、

『乾杯！！！』　で始まります。。。

話す会話は、やはり商売の事が中心です。。。

部品商、材料販売店の方に、今の時期の動きを聞いても、忙しい修理工場は無いと言います。。。

損保会社の方に聞いてみても同じ答え・・・

市内の事故件数が減っている・・・

と聞きます。。。

業界全体が暇だから・・・

ウチだけ暇じゃなく、皆の所も暇だから・・・

『暇だから、仕方無い・・・』　では、いけません！！！

時間の余裕がある時こそ、普段の作業同時進行では中々出来ない

『ゆっくり、腰を据えて考える』　という時間が作れます。。。

これまでと違ったアイデア、違う角度で物事を眺めてみる等、何か策を考えないと！！！

昨日は皆で　『異業種の店を立ち上げた場合』　の妄想をしてみます。。。

業種は、サービス業。。。

料金設定をして、一日の売り上げを考えます。。。

そこから人件費、家賃、光熱費など差引き、残った売上・・・

今の仕事を頑張った方が儲けになりそう・・・

そんなこんなで、あっ！と言う間に２時間が過ぎます。。。

そして２軒目のお店に移動です。。。

メンバー全員が初めてとなる　『メイドさん』　のいるお店です。。。

３人のメイドさんが居ましたが、可愛いメイドさん達でした。。。

山本さんの良い笑顔。。。　とっても楽しそうです。。。

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暇な時期に良いアイデアを出し合う事で、自社の足らない部分を自分で気付き、修正したり、新しい事にチャレンジしてみたり。。。

割と同年代の多い西支部なので、これからもメンバー内で切磋琢磨して行きたいと思います。。。

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先日のブログ　『フェアレディーＺ　Ｓ３０』　の続きになります。。。

前回の鈑金作業が終わり、引き続き　『塗装、仕上げ、組み付け』　といった作業の流れです。。。

鈑金作業で塗膜を剥いだ部分やパテの入った部分にサフェーサーを吹きつけます。。。

サフェーサー塗布は、上塗り塗膜の密着、腐食防止、パテの吸いこみ防止、ペーパー目などの細かなキズを埋める下地作業です。。。

サフェーサー処理には、空研ぎ、水研ぎと研磨する方法がありますが、自社では主に水研ぎで作業を進めます。。。

水研ぎの方が、修正部分のへこみ、歪みの具合が判りやすいからです。。。

『鈑金パテ、ポリパテ、サフェーサー研ぎ』　の下地作業は、とても大事な作業です。。。

この下地作業の出来で、その鈑金塗装工場の腕で良し悪しが判ります。。。

１度、修理がしてあるパネル・・・

一般の方が見ても、それ程気にはならないと思いますが、私達が拝見させて頂くと、　『なんじゃ、こりゃ・・・』　といった仕上がり具合のお車を多々目にします・・・

『こんな仕上がりレベルでお客様に納めたの？？？』

と、目を覆いたくなる様な仕事も・・・

なので今回の　『Ｓ３０』　のボンネットには少し時間と手間を掛け、納車時にお客様を驚いて貰う、喜んで頂く仕上がり具合を目指しました。。。

下地処理の後は、塗装作業。。。

色を塗らない部分に養生をし、ボディーに塗られているシルバー色を再現調色した塗料を吹き付けて行きます。。。

今回の塗装作業・・・

私のタイミングが悪く、写真を写せていません・・・

塗装の工程を終え、強制乾燥させたパーツやボデー。。。

次は塗膜の仕上げ作業に入ります。。。

トップコートのクリヤー塗膜の肌の粗さや、ブース内に浮遊していた塵なブツが塗膜に乗ってしまった場合の処理をします。。。

塵やブツに細かなペーパーで研いだ後、ポリッシャーで磨きながら仕上げて行きます。。。

磨き作業も、粗さの違うコンパウンドを２～３種類使い分け、塗装したパーツ、ボデーを磨き艶を出して行きます。。。

仕上げ作業が済むと、次は　『組み付け作業』　となります。。。

鈑金作業の担当者が組み付けをし、取り外した部品、その部分に使用していたネジ、位置、隙間など慎重に作業をして行きます。。。

組み付け作業が済み、電気周りの点灯を確認すると最後は洗車。。。

その洗車が終わると、　『フェアレディーＺ　Ｓ３０』　の修理は完了となります。。。

修理完了後の写真です。。。

先週末、お客様に修理完了の連絡を入れ、引き取りに来て頂きました。。。

満足といったニュアンスの言葉を、お客様から伝えて頂けます。。。

『ありがとうございました。。。』　の、お言葉も。。。

私の方こそ、『ありがとうございました。。。』　です。。。

少しでも困った方のお役に立てれて、いつも遣り甲斐を感じる瞬間です。。。

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当社で長年働いてくれていたコンプレッサー。。。

営業日には朝から晩まで、休む事無くフル回転。。。

従業員の４人が同時にエアーを使う時には、お腹一杯に溜めていた約４００リットルのエアータンクから惜しまず平等に使用させてくれました。。。

鈑金作業、塗装作業の何れにおいても、無くてはならない大事な工具の代表でした。。。

そんな働き者のコンプレッサー・・・

今週初めから異音がする様になってしまいました・・・

これまでにも一体化されていたエアードライヤーが壊れてしまったり、エアー抜き部分のパーツが壊れてしまったり・・・

何回もトラブルに見舞われましたが、その都度修理や壊れた部品の交換をし、窮地を切り抜けて来ましたが・・・

メモを見てみると平成１４年８月に、使用しているコンプレッサーは当社に入社しています。。。

採用する時は中古の状態でしたが、その割にかなり状態が良く、音が静かなパッケージタイプだったのが好印象で、紹介して頂いた塗料販売店の営業マンに　『合格！！！』　を出し、採用しました。。。

異音がするのはシリンダバルブ辺りからで、エアーを汲み終わると自動で停止しないといけない部分が、長年勤め上げた代償とも言うべき異物の詰まりか、引っ掛かりがある様で、バルブが完全に閉じない為に起こる異音だそうです・・・

修理するには、かなりの費用と時間が掛かる為、私は迷っていました・・・

業者さんと打ち合わせをさせて頂く事にし、新品に交換した場合の費用と日にち的な段取りをしようと思います。。。

作業ではコンプレッサーが必需品。。。

仕事の効率や回転を考えると、修理に時間を取られては・・・

しかし新品では、かなりの費用が掛かるし・・・

迷った挙句、営業マンに連絡します。。。

『カタログと提示出来る金額を準備して。。。』　と伝えます。。。

翌日、営業マンと本格的な商談に入ります。。。

新品にした場合、今までの馬力から一つ上の馬力にバージョンアップさせようと考えました。。。

営業マンから提示された金額・・・　『うッ、高い・・・』

一先ず在庫を確認して貰います。。。

『メーカーに一機だけ、在庫有り。。。』　の解答です。。。

次は設置に掛かる時間を聞いてみます。。。

『半日頂ければ、大丈夫です。。。』

『半日もコンプレッサーが使えんと仕事にならんで、休日に設置してくれる？？？　急で悪いけど、今度の日曜日に。。。』

営業マンは　『判りました。。。』　と返事です。。。

営業日に影響無く、搬入の段取りは出来ました。。。

後は私の最終的な返事次第です。。。

『さっきの定価からの値引き率・・・　もう少し何とかならん？？？』

『金額は、これ以上・・・　勘弁してください・・・』

『値引き率の端数だけ、切ってみようか？？？』

『端数ですか・・・　ＯＯＯ､ＯＯＯ円　になりますね・・・』

『ＯＯさん、あなたとの付き合いは、これからも長く続くと思っとるよ。。。　あなたの会社ともね。。。　今回だけじゃ無いんやし、これからの長いお付き合いも考えてみて。。。』

『・・・判りました。。。　ＯＯＯ､ＯＯＯ円　で、やらせて貰います。。。』

『そうか！！！　それなら今すぐ、メーカーに電話入れて！！！』

商談は、多少私の強引な部分もありますが成立しました。。。

そして今日の午前中、新しいコンプレッサー、メーカーの方、塗料販売店の社長さんと営業マンの方が来られ、設置開始です。。。

中古の状態で購入し、あれから１４年も頑張ってくれた、５､０馬力のコンプレッサーです。。。

そして、こちらが新しく導入した、７､５馬力のコンプレッサー。。。

これから長い間、頑張って頂かないと！！！

新しいコンプレッサーの搬入に伴い、電圧も上げないといけなくなり・・・

これまでは動力が３０Ａでしたが、５０Ａにしないとブレーカーが飛んでしまいます・・・

そこで電気工事は、以前所属していたチーム　『パームズ』　のメンバー　『熊崎電気』　さん　にお願いしました。。。

休日だと言うのに快く、しかもお値打ちに電気工事を引き受けて頂けました。。。

そして・・・

新しく５０Ａとなったブレーカー。。。

これで設置作業は、すべて完了です。。。

早速、スイッチを　『ＯＮ！！！』

コンプレッサーが動き始めます。。。

これまでと比較すると、低音は響きますが圧倒的な静かさ。。。

業者さん、メーカーさん、熊崎さん、みなさんのお陰で、明日から何の支障も無く営業する事が出来ます。。。

『ありがとうございました。。。』

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亀山自動車板金塗装　キズ修理　へこみ修理　岐阜市

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お得意様のお客様の紹介で、その方のお兄様の大切なお車を修理する事になりました。。。

そのお車は、　『フェアレディーＺ』　です。。。

それも、昭和５１年式　初期型の　『Ｓ３０』　。。。

今から約３８年も前の　『フェアレディーＺ』　です。。。

街を走っていても、見かける事は殆どありません。。。

そんな貴重なお車の修理を引き受けます。。。

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お客様はサーキット走行が趣味だそうです。。。

ボンネットを開けると、心臓部の至る所に手が加えられています。。。

マフラーからの排気音・・・　アクセルを吹かす度に鼓膜は勿論、身体中が震えるサウンドが響き渡ります。。。

サーキットでのトラブルで、お車はダメージを受けてしまいました・・・

ボンネットのダメージが大きく、通常は取り替えの判断です。。。

ですが、このフェアレディーＺ・・・　年式からして簡単に中古部品が見付かるとは考え難い・・・

お客様は社外品でＦＲＰ素材のボンネットの購入を検討中の様でしたが、吃驚する金額です。。。

『亀山さんの所だと、鈑金してくれるかも・・・』　と、お兄様に伝えて頂けたそうです。。。

私はバイクも車も、古い時代のモーターサイクルに魅力を感じます。。。

それも当時のままのスタイル。。。　純正のスタイルが好きです。。。

今となっては新品部品は手に入らない・・・

だけど社外品は好きじゃない・・・

となると、純正部品を修理し復活させるしかない！！！

私は、こんな考えのお客様に対し、応援したくなります。。。

自分の好みや感性で選んだ車と、その持ち合わせたスタイル。。。

何かのトラブルでダメージを受け、復元する事は難しい・・・

だけど元のスタイルに復元させたい・・・何とかしたい・・・

そんな困っている方から手を差し伸べられると、私にはそんな気持ちが充分伝わり、私の精一杯出来る所まで頑張ろうと思います。。。

お客様の復元への期待が詰まったお車、　『フェアレディーＺ　Ｓ３０』　です。。。

修理着工前の写真は、私のタイミングが悪く撮れませんでした・・・

フトント部分のパーツを外したタイミングからです。。。

今回の鈑金作業は、ベテラン従業員さんにお願いしました。。。

ダメージの大きなボンネット、左右のフレームの振れ・・・　

損傷の大きさ、へこみ、歪み具合を確認して作業方法を思案します。。。

独特なスタイルの　『フェアレディーＺ』　なので、前後左右のチリ合わせは普段以上に手間が掛かります。。。

修理が完成し納車した時、隣接パネルの前後左右でのチリや隙間の不備で、お客様をガッカリさせない様に心掛け、より慎重に作業を進めます。。。

この年式の初期型フェアレディーＺ・・・　お客様はフロントバンパーが手に入れられなかったそうです。。。

そこで　『バンパーレス』　というスタイルを選択しました。。。

フロントバンパーは気長に探すそうです。。。

取り合えず、このスタイルでサーキットに復帰！！！

バンパーレス用の大型バンパーグリルを仮合わせして見ます。。。

へこみ、歪み、前後左右のチリや隙間も完璧です！！！

頭の中で、ぼんやりとした完成予想図がクッキリしてきました。。。

鈑金作業の工程は、ここで終了となります。。。

ここから先は、塗装作業！！！

塗装担当の従業員さんへと、バトンタッチです！！！

続きの作業過程は、後日としま～す。。。

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亀山自動車板金塗装　キズ修理　へこみ修理　岐阜市

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