先週、自転車のブレーキワイヤーが切れてしまいました。

昨日の午前中、息子と近くのコメダにコーヒーを飲みに行った帰りに、自転車屋さんに寄って交換してきました。

家の近くに大型のサイクルショップがあります。そのお店を１度だけ利用した事がありますが、お客様に対してのサービスが、なんとなくマニュアル通りでつまらないお店に感じました。

ここのお店は社長さんと奥さんと息子さんの３人でやってみえます。

私のカブのオイル交換は廃油の処分も兼ねて、ここのお店でやってもらいます。まだ１度しかオイル交換をしていない為、私の顔など覚えていません。

ブレーキワイヤーの交換をお願い出来ますか？と言うと、すぐに社長さんと奥さんの二人掛かりで作業をしてくださいました。

ブレーキワイヤーの交換は簡単に済みました。お支払いの為、財布を取り出そうとしていると・・・。

ここからが、ここのお店　｢サイクルショップ　高井｣　さんのサービスです。

奥さんが、息子が座るチャイルドシートを固定するボルトに緩みが無いか、チェックしてくれました。

社長さんは、前カゴの変形しているのを見つけて、自らの足とチカラ技で変形も元に戻してくれました。

ハンドルの取り付け部分のネジが緩んでいるのも見つけて、増し締めをしてくれました。

作業する人の人間性かもしれませんが、大型店では受けられないサービスだなと感じました。

ブレーキワイヤーの交換は、工賃、部品代と消費税も込みで６００円の仕事です。

お店にはあまり利益が無いと思うのですが、このお店のサービス精神に惚れ込み、今後私の自転車とカブに困った事が起きた場合、迷わず　｢サイクルショップ　高井｣　さんを選択しようと思いました。

私も接客の時に、お客様からそういう視線で見られているのでしょうね。。。気を引き締め直さないと。。。

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